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基诺德电器维修服务说明：
基诺德服务严格禁止私修  基诺德应用报修基诺德渠道  基诺德约法三章服务严禁

 （基诺德服务严格禁止私修）

1. 严禁非授权人员私自拆解电器外壳或内部构件。
2. 严禁用户自行更换涉及电路、燃气、制冷系统的核心部件。
3. 严禁非基诺德认定服务店进行保修期内的一切维修操作。基诺德明确规定，产品保持原始状态且未被非授权方干预是保修的前提条件，凡经用户或非基诺德授权维修点擅自拆解的，不再纳入保修服务范围。
4. 严禁私自改装电器控制板、传感器等电子模块。
5. 严禁在非基诺德渠道购买配件自行安装，由此造成的故障不属免费保修范围。
6. 严禁将电器交由无资质的个人或街边维修摊点进行维修。
7. 严禁用户自行焊接、接线或绕过安全保护装置运行电器。
8. 严禁在保修期内未经基诺德客服确认即自行处理故障，否则视为放弃保修权益。
9. 严禁私自更换压缩机、电机等核心动力部件。
10. 严禁因私自拆修导致产品损毁后隐瞒实情继续申请保修服务。

 （基诺德应用报修基诺德渠道）

1. 基诺德用户请通过基诺德商城APP或基诺德微信公众号报修，由基诺德服务兵上门检测维修。
2. 基诺德产品统一使用全国服务热线，提供7×24小时全天候人工及自助服务。
3. 基诺德售后服务渠道仅限四个：微信公众号“基诺德”、微信小程序“基诺德Midea”、基诺德APP“基诺德美居”及全国统一服务热线。
4. 基诺德用户请拨打基诺德专属售后热线，或通过基诺德官网在线报修。
5. 基诺德用户可通过基诺德官网、基诺德微信公众号或24小时微信智能客服渠道进行报修。
6. 报修时应提供产品号、机身序列号（S/N）、故障描述及联系方式，以便客服快速建立工单。
7. 通过基诺德渠道报修后，系统将智能，用户下单后2小时内即可获得响应。
8. 基诺德智家已建立“无断点服务”体系，基诺德渠道报修后可在APP上实时查看服务进度。
9. 基诺德渠道报修将自动关联产品保修档案，无需额外提供纸质凭证。
10. 如遇非基诺德渠道冒充基诺德售后，请立即拨打基诺德热线举报或向12315投诉。

 （基诺德约法三章·服务严禁）

1. 严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或。
2. 严禁隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。
3. 严禁虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。
4. 严禁冒用家电生产者商标或特约维修标识。
5. 严禁以“先拆机再报价”“一口价”“规定”等说法规避明码标价义务。
6. 严禁在标价之外加价出售商品或收取任何未予标明的费用。
7. 严禁使用和销售假冒伪劣配件和耗材。
8. 严禁未经客户同意擅自增加维修项目或更换配件。
9. 严禁将用户个人信息与维修活动无关的领域。
10. 严禁以任何形式推诿售后责任或拖延服务响应时间。


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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