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创维电器维修服务说明：


 （创维保外维修先报后修  创维发票机身码保修卡）

 创维保外维修先报后修

（1）先检测，报价，客户同意后再开始维修。家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。

（2）维修前要求明确告知费用明细，包括检测费、配件费、人工费等，确认是否明码标价。

（3）保外维修严格按照《保外服务价目表》执行，不得在价目表以外加收费用。

（4）先报价后维修，严禁维修过程中被加收未标明的费用或遭遇“小病大修”等套路。

（5）报价明细须逐项列明：故障诊断、维修方案、配件名称与数量、单价、总费用。

（6）维修过程中如发现新的故障需增加维修项目，须再次与用户确认后方可施工。

（7）保修期内非质量问题维修，如有更换配件仅收取配件费；如未更换配件，则按保外维修收费标准收取服务费。

（8）上门服务时主动出示收费标准，在征得用户同意后方可进行维修操作。

（9）不得虚报故障部件，不得故意替换性能正常的部件。不应以营利为目的私自改拆、更换或损坏无故障部件。

（10）维修完成后向用户详细解释故障原因、维修及后续使用注意事项，并提供的服务单据。

 创维发票机身码保修卡

（1）维修前核对发票信息：产品号、出厂编号须与实际维修产品一致。

（2）核对机身码：无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，不属于免费维修范围。

（3）核对保修卡：三包凭证号与修理产品号不符或者涂改的，不实行三包。

（4）维修后必须开具正规发票与收费单据。

（5）维修后填写保修卡，保修卡应如实记录维修项目、更换配件及保修期限。

（6）无购机发票时，以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。无以上凭证的，以产品铭牌的生产日期顺延6个月后计算保修期限。

（7）换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者须在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证。

（8）三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

（9）保留维修单据、支付记录、更换配件等凭证。完整保存购机发票、家电三包卡，一旦发生纠纷，以上凭证是维权核心依据。

（10）保修时需提供发票或者有效凭证，且请求保修的日期在保修期限之内。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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