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康佳电器维修服务说明：


 （康佳服务公约用户至上  康佳购机发票保修卡码）

 康佳服务公约用户至上

（1）用户永远是对的，秉承“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意第一”的宗旨。

（2）工作作要迅速，言谈举止要文明，服装鞋帽要整洁，上门服务要准时。

（3）安装服务要致谢，维修服务要道歉，咨询服务要微笑，解决问题要彻底。

（4）对待用户要真诚，爱护要同心。

（5）不准拒绝服务，不准态度恶劣，不准违规操作，不准过度。

（6）不准无证上岗，不准上门延误，不准推诿扯皮，不准违规收费。

（7）不准乱讲禁语，不准弄虚作假。

（8）不准喝用户的水，不用非指定材料，不线下私自收费，不违规操作作业。

（9）上门服务时统一着装、佩戴工牌，不穿其他康佳工作服为用户服务。

（10）服务前安全测电，服务中通电试机讲解到位，服务后清理现场，产品一站通检到位。

 康佳购机发票保修卡码

（1）购机发票须妥善保存，三包有效期自开具发票之日起计算。

（2）保修卡/三包凭证须完整保存，三包有效期内凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

（3）机身码/出厂编号须核对无误，三包凭证号与产品实际号不符或涂改的，不实行三包。

（4）无购机发票时，以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。无以上凭证的，以产品铭牌的生产日期顺延6个月后计算保修期限。

（5）无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，不属于免费维修范围。

（6）用户购机后应核对发票上的产品号、出厂编号与实际产品是否一致。

（7）换货时须要求销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

（8）保留维修单据、支付记录、更换配件等凭证，如涉及线上沟通，应留存聊天记录、订单截图等电子证据。

（9）完整保存购机发票、家电三包卡，一旦发生纠纷，以上凭证是维权核心依据。

（10）保修时需提供发票或者有效凭证，且请求保修的日期在保修期限之内。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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