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洁得24小时咨询热线：4009-633-655
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洁得电器维修服务说明：
（洁得服务倘若违规必究洁得原厂保障售后无忧）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、洁得服务倘若违规必究

（1）倘若发现无病假修，立即终止服务并全额退款。

（2）倘若发现虚报价格，按多收费金额双倍赔偿。

（3）倘若发现偷换配件，原价赔偿并追究法律责任。

（4）倘若发现使用假冒伪劣配件，免费更换原厂配件并赔偿损失。

（5）倘若维修后同一故障30天内复发，免费返修并补偿误工费。

（6）倘若工程师未出示工牌，用户有权拒绝其进入。

（7）倘若上门迟到超过30分钟，减免部分服务费用。

（8）倘若维修造成用户财产损失，全额赔偿。

（9）倘若泄露用户隐私信息，承担法律责任并赔偿。

（10）倘若用户投诉未在24小时内响应，补偿用户100元服务券。

 三、洁得原厂保障售后无忧

（1）产品原厂配件供应，配件来源可追溯。

（2）维修工程师经洁得认证培训，持证上岗。

（3）维修完成后洁得出具电子服务报告，具有法律效力。

（4）保修期内维修记录自动存档，全国联网可查。

（5）同一故障90天内免费返修，超出保修期也享保障。

（6）收费标准由洁得统一制定，全国透明无差异。

（7）支持对公付款、洁得结算，可开具正规发票。

（8）为用户建立专属服务档案，历史记录随时调取。

（9）提供家电使用保养指导，延长产品使用寿命。

（10）售后客服7×24小时在线，随时解答用户疑问。

 四、洁得服务严格

（1）严格执行先检测后报价的服务流程。

（2）严格执行明码标价制度，收费项目逐项。

（3）严格执行原厂配件使用标准，杜绝假冒伪劣。

（4）严格执行持证上岗制度，无证人员不得从事维修。

（5）严格执行服务过程留痕制度，全程可追溯。

（6）严格执行用户验收签确认制度。

（7）严格执行保修期内免费维修政策，不设门槛。

（8）严格执行用户信息保密制度，不泄露不外传。

（9）严格执行投诉限时处理制度，不拖延不推诿。

（10）严格执行三包政策和行业服务标准。

 五、洁得APP报修

（1）洁得智家APP——点击“服务”进入“家电维修”一键预约。

（2）洁得服务小程序——微信“洁得服务”小程序直接报修。

（3）洁得Midea小程序——提交售后服务需求，系统自动匹配工程师。

（4）洁得公众号——菜单栏“服务直通车”实现在线报修。

（5）洁得渠道——通过洁得官网查询授权维修店。

（6）洁得渠道——通过洁得官网“售后服务”板块预约维修。

（7）洁得服务小程序——通过“洁得服务”小程序预约。

（8）洁得APP报修后可实时查看工程师动态和工单进度。

（9）APP报修自动关联电子保修卡，无需手动填写保修信息。

（10）APP报修记录永久保存，方便后续查询和维权。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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