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阿克斯曼电器维修服务说明：
（阿克斯曼三包期内免费维修阿克斯曼注意事项提前告知）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、阿克斯曼三包期内免费维修

（1）三包有效期内出现性能故障，免费维修不收取任何费用。

（2）三包期内两次维修仍不能正常使用，免费更换同号商品。

（3）7日内出现性能故障，免费退换修，用户自主选择。

（4）8至15日内出现性能故障，免费换货或维修。

（5）换货后新商品三包期重新计算，继续享受免费服务。

（6）维修占用时间不计入三包期限，不缩保障时长。

（7）特价、促销商品同样享受三包期内免费维修。

（8）维修中使用的配件为原厂配件，不额外收取配件费。

（9）三包期内免费维修不设次数限制，直至故障排除。

（10）商家承诺高于法定标准的，按商家承诺执行。

 三、阿克斯曼注意事项提前告知

（1）三包有效期起算时间因商品类不同而有差异，请提前确认。

（2）人为损坏、私自拆机等非质量问题不在免费维修范围内。

（3）无法提供有效购机发票或三包凭证的，可能影响三包权益。

（4）三包凭证标注号与实际号不符的，三包权益可能受影响。

（5）地震、洪水等不可抗力造成的损坏不在三包范围内。

（6）维修前请确认故障是否属于性能故障，非性能故障不在三包范围。

（7）超过三包有效期的维修需按标准收费，请提前了解收费标准。

（8）非阿克斯曼渠道私自维修将导致丧失三包资格，请务必注意。

（9）商业用途产品的保修期通常于家用产品，请提前确认。

（10）维修前请核实工程师身份，确保是阿克斯曼认证人员。

 四、阿克斯曼查找阿克斯曼报修

（1）找机身——查看家电背面或侧面贴有的原厂服务热线标签。

（2）查官网——访问阿克斯曼网站“售后服务”板块。

（3）用手机——通过阿克斯曼微信公众号、小程序在线报修。

（4）拨热线——拨打阿克斯曼全国统一阿克斯曼售后热线。

（5）扫条码——扫描产品机身码直达阿克斯曼报修页面。

（6）搜认证——认准结果中带有“阿克斯曼号码认证”标识的号码。

（7）查备案——确认官网底部有工信部备案号。

（8）看工牌——上门工程师必须出示阿克斯曼工牌和服务上岗证。

（9）核身份——通过阿克斯曼APP输入工号验证工程师身份。

（10）留凭证——报修后保留工单编号，后续查询和维权。

 五、阿克斯曼服务切勿

（1）切勿通过排名靠前的非阿克斯曼渠道预约维修。

（2）切勿轻信楼道小、电表箱广告上的“急修”电话。

（3）切勿在维修前未确认报价就同意施工。

（4）切勿接受“先拆机再报价”或“一口价”等模糊收费方式。

（5）切勿向维修人员个人账户转账或支付现金。

（6）切勿在维修后不索要发票或正规收据。

（7）切勿让维修人员带走更换下来的旧零件。

（8）切勿在非阿克斯曼渠道购买配件后自行安装。

（9）切勿对维修人员的虚假故障描述听信。

（10）切勿因维修费用不高就放弃索要正规凭证。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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