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申花电器维修服务说明：


 （申花三包期内免费保修  申花服务倘若欺瞒必罚）

 申花三包期内免费保修

（1）整机保修一年，核心部件保修三年及以上。商品售出7日内出现性能故障，消费者可自由选择退货、换货或免费维修；售出8日至15日内出现故障，消费者可选择换货或免费维修。

（2）三包期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（包括材料费和工时费）。

（3）三包期内经两次维修仍不能正常使用的，凭修理记录和证明免费调换同号同规格产品。

（4）换货商品将重新计算三包有效期，商家自行设定的售后期限不得低于标准。

（5）三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

（6）需上门安装调试的大家电，三包有效期自安装完成当日起算，维修耗时不计入保障期限。

（7）三包期内免费更换原厂配件，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

（8）因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，免费为消费者调换同号同规格产品。

（9）设立24小时客服渠道，为消费者提供咨询投诉服务，报修后须在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间。

（10）免费售后回访，对所有的安装、维修服务进行回访，确保用户满意。

 申花服务倘若欺瞒必罚

（1）不虚列、夸大、伪造维修服务项目或。如有违反，客户可向市场监管部门投诉举报，情节严重者可处以三万元以下罚款。

（2）不隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。

（3）不虚报故障部件，不故意替换性能正常的部件。不应以营利为目的私自改拆、更换或损坏无故障部件。

（4）不冒用家电生产者商标或特约维修标识。从事特约维修，须取得商标权人授权，并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。

（5）所有收费项目均严格按照相关规定及统一标准执行，绝无隐形消费，让用户明明白白消费。

（6）不明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话的，客户有权拒绝付费。

（7）不使用假冒伪劣配件。家电维修经营者在维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格应符合有关产品质量安全规定和标准。

（8）不拒绝服务，不态度恶劣，不推诿扯皮。

（9）不违规收费，不弄虚作假。如遇维修人员虚构故障、更换非必要配件或收取不合理费用，消费者可投诉举报。

（10）不泄露用户个人信息，对知悉的商业秘密、个人隐私负有保密义务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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