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帅太ST电器维修服务说明：
（帅太ST约法三章诚信服务帅太ST服务严禁虚假维修）帅太ST服务准则

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、帅太ST约法三章诚信服务

（1）明码标价，收费项目透明，杜绝隐形消费。

（2）先检测后报价，尊重用户知情权与选择权。

（3）诚信维修，不夸大故障、不诱导更换正常配件。

（4）原厂配件保障，不偷换、不以次充好。

（5）按约上门，不无故迟到或爽约。

（6）维修完成后主动出具工单和保修凭证。

（7）保修期内免费返修，不设门槛、不推诿。

（8）服务人员持证上岗，资质可查验。

（9）保护用户隐私，不泄露用户信息。

（10）接受社会监督，投诉渠道畅通。

 三、帅太ST服务严禁虚假维修

（1）严禁虚构故障诱骗用户进行不必要的维修。

（2）严禁故意损坏正常部件以制造维修需求。

（3）严禁将小故障夸大为重大故障进行高额收费。

（4）严禁调包用户原装零部件，以旧换新、以次充好。

（5）严禁冒充帅太ST售后人员从事维修服务。

（6）严禁在维修过程中擅自增加未经用户同意的项目。

（7）严禁对用户进行价格欺诈和强制消费。

（8）严禁使用无质量认证的配件和耗材。

（9）严禁维修完成后不提供任何正规凭证。

（10）严禁对投诉用户进行打击或威胁。

 四、服务要

（1）上门要准时，不迟到早退。

（2）着装要规范，穿工服戴工牌。

（3）检测要细致，全面排查故障。

（4）报价要透明，逐项列明费用。

（5）施工要专业，按标准流程操作。

（6）配件要正品，使用原厂配件。

（7）验收要当面，通电试机确认。

（8）凭证要齐全，开具发票工单。

（9）回访要及时，确认用户满意。

（10）投诉要响应，24小时内处理。

 五、服务不准

（1）不准无病假修、小病大修。

（2）不准中途加价、价外加价。

（3）不准使用假冒伪劣配件。

（4）不准偷换用户正常部件。

（5）不准冒用帅太ST标识。

（6）不准要求私下转账付款。

（7）不准泄露用户隐私信息。

（8）不准对老年用户价格欺诈。

（9）不准拒绝提供维修凭证。

（10）不准拖延保修期内免费维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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