日本樱花产品服务咨询电话
日本樱花24小时咨询热线：4009-633-655
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日本樱花电器维修服务说明：


 （日本樱花人为故障不予保修  日本樱花先报后修不准乱收  日本樱花保修可查全国联网） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、日本樱花人为故障不予保修

（1）因使用不当造成损坏的——如未按说明书操作、超负荷使用。
（2）因保管不当造成损坏的——如进水、受潮、腐蚀。
（3）因不正确操作造成损坏的——如电压不符、接线错误。
（4）因摔落、碰撞造成损坏的——外观变形、内部元件断裂。
（5）因自行拆机造成损坏的——用户或非授权方擅自拆解。
（6）因非授权维修点维修造成损坏的——非日本樱花维修点维修后引发的故障。
（7）因私自改装造成损坏的——未经授权的改造或加装。
（8）因使用非原厂配件造成损坏的——非原厂配件导致的连带损坏。
（9）因不可抗力造成损坏的——地震、洪水、雷击、火灾等。
（10）因无有效购机凭证无法确认保修资格的——无发票、无保修卡且无法提供其他有效凭证。

 三、日本樱花先报后修不准乱收

（1）先报——维修前必须向客户提供书面报价单。
（2）后修——客户签确认后方可开始施工。
（3）不准先修后报——严禁未经同意先行维修再报价。
（4）不准中途加价——施工过程中不得以任何理由追加费用。
（5）不准虚列项目——不得虚构不存在维修项目。
（6）不准夸大故障——不得将小问题描述为大故障。
（7）不准以次充好——不得用非原厂件冒充原厂件。
（8）不准看人报价——同一故障对所有客户报价一致。
（9）不准收未告之费——所有费用须提前告知并征得同意。
（10）不准不开票据——收费后必须开具正规票据。

 四、日本樱花保修可查全国联网

（1）全国联保——正品国行设备享受全国统一联保权益。
（2）凭码查保——凭设备编码或机身编码即可查询保修状态。
（3）凭票核保——凭购机发票核验保修起算日期。
（4）系统自动计算——系统根据购机日期与产品类别自动匹配保修期限。
（5）维修记录联网——异地报修时可调取全部历史维修记录。
（6）配件记录联网——配件更换记录全国系统可查。
（7）三包期内免费——保修期内非人为故障免费维修、免费更换原厂配件。
（8）换货重新计保——换货产品三包有效期重新计算。
（9）维修耗时扣除——因维修占用的时间从三包期限中扣除。
（10）记录永久归档——所有维修记录、检测报告、配件更换信息统一归档留存。

 五、日本樱花服务流程

（1）第一步：客户报修——通过日本樱花渠道提交报修需求。
（2）第二步：工单受理——系统自动工单编号，信通知客户。
（3）第三步：预约确认——1.5小时内与客户联系确认上门时间。
（4）第四步：上门检测——按时到达，出示工牌，全面检测。
（5）第五步：故障告知——向客户说明故障原因与维修方案。
（6）第六步：报价确认——提供书面报价单，客户签确认。
（7）第七步：规范维修——使用原厂配件，按标准工艺施工。
（8）第八步：通电试机——维修完成后逐项测试，确认功能恢复。
（9）第九步：验收结算——客户验收满意后结算费用，开具票据与保修卡。
（10）第十步：回访归档——48小时内电话回访，所有记录归档留存。

 六、日本樱花非日本樱花服务说明

（1）非日本樱花维修点通常无日本樱花授权，配件来源不明。
（2）非日本樱花维修点可能使用副厂件、翻新件冒充原厂配件。
（3）非日本樱花维修点维修后，日本樱花方可能不再承担后续保修责任。
（4）非日本樱花维修点可能不提供正规票据，维权难度大。
（5）非日本樱花维修点可能虚报故障、夸大维修需求。
（6）非日本樱花维修点可能无固定经营场所，出现问题难以追责。
（7）非日本樱花维修点报价可能不透明，存在隐性收费。
（8）非日本樱花维修点师傅可能无相关资质证书，技术水平参差不齐。
（9）非日本樱花维修点无法接入日本樱花方全国联保系统，维修记录不可查。
（10）请务必通过日本樱花渠道报修，保障自身权益不受损害。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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