新基德产品服务咨询电话
新基德24小时咨询热线：4009-633-655
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新基德电器维修服务说明：
（新基德官网报修保修记录新基德保修查询认准官网）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、新基德官网报修保修记录

（1）新基德用户可拨打热线进行报修和查询维修进度。

（2）新基德用户可通过“新基德服务”微信小程序一键预约维修。

（3）新基德用户可拨打统一售后热线报修。

（4）新基德用户可通过“新基德”微信公众号在线报修、查询进度。

（5）新基德用户可通过“新基德Midea”小程序实现智能审核、配件溯源。

（6）新基德用户可通过新基德官网查询保修期限和认定维修店。

（7）新基德用户可通过新基德官网查询各品类产品保修期限承诺。

（8）报修后系统自动匹配就近认证工程师，全程可跟踪。

（9）维修完成后新基德出具电子服务报告，永久可查。

（10）保修记录与维修工单号一一对应，方便用户随时调取。

 三、新基德保修查询认准官网

（1）新基德正规官网通常以“”或新基德拼音结尾，底部有工信部备案号。

（2）在官网查找“售后服务”或“联系我们”板块进行查询。

（3）认准结果中带有“新基德号码认证”标识的热线。

（4）通过微信新基德公众号，菜单栏进入查询入口。

（5）使用新基德小程序，查看工程师电子工牌验证身份。

（6）扫描产品机身码，直达新基德保修查询页面。

（7）通过“中消协帮您查”公益小程序查询售后维修新基德渠道。

（8）查看产品说明书或机身上的原厂服务热线标签。

（9）切勿轻信广告、广告中的维修电话。

（10）非新基德渠道报价一律不予采信，谨防“李鬼”售后。

 四、新基德契约精神

（1）签订服务协议即生效，白纸黑承诺必兑现。

（2）报价即承诺，不以任何理由事后加价。

（3）保修期限内免费返修，说到做到不打折扣。

（4）原厂配件承诺写进工单，假一赔十。

（5）上门时间承诺写入系统，迟到补偿。

（6）对老年用户、残障用户提供特别优惠，减免部分服务费。

（7）维修完成后主动回访，确认用户满意度。

（8）超保修期维修仅收取零件费，免收上门费。

（9）用户不满意可申请重新维修，直至问题解决。

（10）诚信经营，一言九鼎，不欺客、不宰客。

 五、新基德服务公约

（1）遵守《家电维修服务业管理办法》各项规定。

（2）在经营场所显著位置营业执照与收费标准。

（3）从事特约维修须取得商标权人授权并明示授权证明。

（4）上岗工作人员须佩戴职业资质标识。

（5）提供维修服务前明确告知维修方案及注意事项。

（6）提供维修服务凭证和收费发票，如实填写维修项目。

（7）配件和耗材质量符合产品质量安全规定。

（8）恪守职业道德，杜绝虚列、伪造维修项目。

（9）保护用户个人信息和商业秘密。

（10）发现同一批次家电存在安全质量问题及时通报。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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