阿克斯曼产品服务咨询电话
阿克斯曼24小时咨询热线：4009-633-655
阿克斯曼热水器/燃气灶/油烟机服务标准售后服务电话
阿克斯曼全国服务客服电话：4009-633655
阿克斯曼电器维修服务说明：


 （阿克斯曼收费先报后修  阿克斯曼免责范围提前告知） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、阿克斯曼收费先报后修

（1）收费标准——在服务网点显著位置价目表。
（2）线上同步——官网、APP、微信公众号同步收费标准。
（3）上门费——明示上门服务费金额，不随意浮动。
（4）检测费——明示检测费标准，检测不出故障不收检测费。
（5）维修费——按项目列明维修人工费，逐项标价。
（6）配件费——配件品名、规格、产地、单价逐项。
（7）先报后修——报价单经客户签确认后方可施工。
（8）维修中不加价——施工过程中不以任何理由追加费用。
（9）多退少不补——实际费用低于报价的退还差额。
（10）收费后开票——当场开具正规票据，注明费用明细。

 三、阿克斯曼免责范围提前告知

（1）人为损坏不保修——摔落、进水、非正常电压等造成的损坏。
（2）自行拆机不保修——用户或非授权方擅自拆解造成的损坏。
（3）非授权维修点维修后不保修——经非阿克斯曼维修点维修过的不再保修。
（4）无有效凭证不保修——无法提供购机发票或保修卡的。
（5）凭证信息不符不保修——保修卡信息与实物不符或涂改的。
（6）不可抗力不保修——地震、洪水、雷击、火灾等灾害造成的损坏。
（7）商业用途保修期不同——商业场所使用的产品保修期通常于家用。
（8）超出保修期收费——超过保修期限的维修按标准收费。
（9）使用非原厂配件导致故障不保修——因使用非原厂配件造成的连带损坏。
（10）未按说明书使用导致故障不保修——不按操作规范使用造成的损坏。

 四、阿克斯曼查找阿克斯曼报修

（1）查找阿克斯曼官网——进入阿克斯曼网站售后服务频道报修。
（2）拨打阿克斯曼热线——通过阿克斯曼方公布的全国统一服务热线报修。
（3）关注阿克斯曼公众号——通过阿克斯曼微信公众号进行在线报修。
（4）使用阿克斯曼APP——下载阿克斯曼APP，通过APP报修并追踪进度。
（5）查验工牌工单——上门人员须出示工牌与电子工单。
（6）核对阿克斯曼授权——通过阿克斯曼官网核实服务网点是否授权。
（7）索要正规票据——维修后要求开具正规票据，核实收费明细。
（8）确认保修记录——维修后确认保修信息已录入阿克斯曼方系统。
（9）警惕低价诱惑——远低于市场价的维修报价往往暗藏陷阱。
（10）拒绝上门推销——阿克斯曼售后不会主动上门推销产品或服务。

 五、阿克斯曼服务切勿

（1）切勿轻信网络排名靠前的“维修电话”——可能是山寨维修点。
（2）切勿选择无营业执照的维修摊点——资质无保障。
（3）切勿同意“先修后报”——维修前必须确认报价。
（4）切勿接受口头报价——要求提供书面报价单。
（5）切勿让非授权人员拆机——自行拆机将失去保修资格。
（6）切勿使用非原厂配件——劣质配件可能损坏电器甚至引发安全事故。
（7）切勿丢弃购机发票与保修卡——这是享受保修的凭证。
（8）切勿在维修后不索要票据——票据是维权的重要依据。
（9）切勿轻信“终身免费维修”——正规保修期有明确规定。
（10）切勿在维修人员施压下单方面签——如有疑虑可拒绝并投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•