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爱妻电器维修服务说明：
（爱妻三包政策爱妻查询爱妻保修查询官网报修）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、爱妻三包政策爱妻查询

（1）三包有效期自安装完成当日起算，维修占用时长不计入三包期限。

（2）售出7日内出现性能故障，可自由选择退货、换货或免费维修。

（3）售出8日至15日内出现故障，可选择换货或免费维修。

（4）三包有效期内经两次修理仍不能正常使用，可要求免费更换同号商品。

（5）特价、促销商品同样享受法定三包服务，商家不得以“特价”为由免责。

（6）人为损坏、私自拆机等非商品质量问题不在法定三包范围内。

（7）换货后新商品三包有效期自换货交付当日重新计算。

（8）需上门安装的大家电，三包期自安装完成日起算，而非开票日。

（9）三包凭证号须与商品实际号一致，涂改凭证无效。

（10）可拨打12315或通过全国12315查询三包政策及投诉维权。

 三、爱妻保修查询官网报修

（1）通过爱妻网站“售后服务”或“联系我们”板块查询保修状态。

（2）关注爱妻微信公众号，菜单栏一键查询保修记录。

（3）使用爱妻小程序提交报修，实时查看工程师动态。

（4）拨打爱妻全国统一售后热线查询保修期限与进度。

（5）扫描产品机身码，直达爱妻服务页面查询保修信息。

（6）登录爱妻APP，在“服务”板块查询电子保修卡。

（7）正规官网以“”或爱妻拼音结尾，谨防仿冒网站。

（8）机身背面或侧面贴有原厂服务热线，为蕞权威查询方式。

（9）通过“中消协帮您查”公益小程序查询爱妻售后渠道。

（10）报修时索要维修工单编号，作为后续查询与维权凭证。

 四、爱妻约法三章

（1）先检测后报价，用户确认再维修，不确认不动手。

（2）收费前出示标准价目表，逐项列明费用明细。

（3）绝不夸大故障，绝不无病假修，绝不小病大修。

（4）使用原厂配件，不使用假冒伪劣零部件。

（5）维修完成后当场通电试机，用户验收合格方可结算。

（6）开具正规收费单据与保修卡，凭证齐全再离场。

（7）同一故障保修期内免费返修，收费。

（8）更换下来的旧零件交用户留存，不私自处理。

（9）服务过程拍照留痕，全程可追溯、可查证。

（10）用户投诉24小时内响应，限时处理不推诿。

 五、爱妻服务严禁

（1）严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

（2）严禁虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

（3）严禁隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。

（4）严禁冒用家电生产者商标或特约维修标识。

（5）严禁在标价之外收取任何未予标明的费用。

（6）严禁使用和销售假冒伪劣配件和耗材。

（7）严禁将用户个人信息与维修活动无关的领域。

（8）严禁要求用户向个人账户或非爱妻账户转账付款。

（9）严禁以“特价商品”为由拒绝履行三包义务。

（10）严禁无资质人员从事特种作业维修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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