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鼎新电器维修服务说明：


 （鼎新原厂配件质量可靠  鼎新明码标价童叟无欺） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、鼎新原厂配件质量可靠

（1）鼎新授权直供——所有配件由鼎新方授权渠道供应，来源正规。
（2）防伪认证可查——配件附有防伪标签，扫码即可验证真伪。
（3）出厂编码可追——每件配件均有唯一出厂编码，输入编码可查批次。
（4）独立包装完好——配件独立密封包装，上门当面拆封。
（5）技术参数匹配——配件规格严格匹配原机技术参数。
（6）安装工艺规范——严格按照原厂技术手册安装。
（7）性能测试达标——更换配件后通电测试，确保性能达标。
（8）旧件当面交还——更换下的旧件当场交还客户，杜绝翻新。
（9）质保同步整机——配件质保期与整机剩余保修期同步。
（10）非正品三倍赔——如经检测证实所换配件非原厂正品，按配件费三倍赔偿。

 三、鼎新明码标价童叟无欺

（1）同一故障、同一价格——不论客户身份，收费标准一视同仁。
（2）上门费统一标准——不因距离远近随意加价，特殊远程费提前告知。
（3）检测费明确——检测费用标准公开，不多收不少收。
（4）维修费按项目收——按实际维修项目收费，不打包、不模糊。
（5）配件费明码标价——配件价格，与鼎新指导价一致。
（6）辅料费据实结算——按实际用量结算，不虚报、不多算。
（7）特殊费用提前说——高空作业费、加管费等提前告知并征得同意。
（8）老年人同等对待——不因客户不熟悉行情而抬高价格。
（9）收费后开具票据——正规票据注明每项费用明细。
（10）乱收费双倍赔——如发现多收费用，双倍退还差价。

 四、鼎新服务须知

（1）须知一：请通过鼎新渠道报修，核实上门人员工牌与工单信息。
（2）须知二：请妥善保管购机发票与保修卡，享受保修须凭有效凭证。
（3）须知三：保修期内非人为故障免费维修，不收上门费与配件费。
（4）须知四：空调、热水器等大家电三包有效期自安装完成当日起算。
（5）须知五：自行拆机或非授权维修点维修后，将不再享受免费保修。
（6）须知六：人为损坏（摔落、进水、非正常电压等）不在免费保修范围内。
（7）须知七：商业用途产品保修期通常于家用产品，请提前了解。
（8）须知八：更换后的配件保修期随整机剩余保修期计算。
（9）须知九：维修前请仔细核对报价单，签确认后再施工。
（10）须知十：请保留维修工单与收费票据，便于后续保修与维权。

 五、鼎新服务禁止

（1）禁止无病乱修——无故障虚构维修。
（2）禁止小病大修——夸大故障诱导消费。
（3）禁止虚报配件——虚构更换需求。
（4）禁止以次充好——非原厂件冒充原厂件。
（5）禁止先修后报——未经同意先行施工。
（6）禁止强制收费——强迫客户接受未同意的项目。
（7）禁止推诿扯皮——对诉求推诿不处理。
（8）禁止态度恶劣——对客户不尊重。
（9）禁止泄露隐私——泄露客户个人信息。
（10）禁止冒用鼎新——冒用商标或特约维修标识。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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