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宇杰电器维修服务说明：


 （宇杰明码标价  宇杰收费透明先报后修） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、宇杰明码标价

（1）服务项目——检查费、修理费、上门服务费逐项标明。
（2）收费标准——各项服务收费金额标注，不设隐性费用。
（3）配件价格——配件品名、产地、规格、计价单位、零售价逐项列明。
（4）辅料价格——修理辅料品名、规格、单价、用量参考逐一标注。
（5）保修政策——各类产品保修期限、保修范围公开。
（6）投诉渠道——投诉电话、线上投诉入口、处理时限明确。
（7）营业执照——经营资质合法合规，证照齐全。
（8）从业人员——上门师傅的资质证书与工号信息公开可查。
（9）价格调整——收费标准如有调整，提前并及时更新。
（10）服务流程——从报修到完工的标准化流程全程透明。

 三、宇杰收费透明先报后修

（1）先评估再维修——根据电器品类、故障类，告知人工费与配件费。
（2）先报价再维修——维修前提供标准报价单，列明每项费用明细。
（3）先同意再施工——客户签确认后方可开始维修，绝不擅自动手。
（4）先验收再付款——客户确认维修效果满意后再行支付。
（5）保修期内全免费——非人为故障不收取上门费、检测费、维修费、配件费。
（6）过保维修按价——严格按照的收费标准据实结算。
（7）特殊费用提前说——高空作业费、远程费、加管费等提前告知并确认。
（8）报价单留存备查——报价单客户与我方各留一份，作为收费依据。
（9）收费后开具票据——收费后当场开具正规票据，注明服务项目与金额。
（10）价格不透明可拒付——如发现未经同意的隐性收费，客户有权拒付。

 四、宇杰服务不漏

（1）不漏接——报修电话100%接听，不漏接、不漏记。
（2）不漏派——工单100%派发，不遗漏任何报修需求。
（3）不漏检——上门后全面检测，不遗漏潜在故障。
（4）不漏修——发现的问题逐一告知，客户决定是否维修。
（5）不漏换——更换配件当面拆封，不遗漏旧件交还环节。
（6）不漏测——维修后通电试机，确保全部功能恢复正常。
（7）不漏记——维修记录、配件信息完整录入，不漏记、不错记。
（8）不漏访——服务完成后48小时内电话回访。
（9）不漏保——保修卡随单交付，保修期限明确告知。
（10）不漏档——所有工单电子归档，客户可凭编号随时查询。

 五、宇杰服务禁令

（1）严禁无病乱修——无故障虚构维修项目。
（2）严禁小病大修——夸大故障诱导多消费。
（3）严禁虚报配件——虚构配件更换需求。
（4）严禁以次充好——用非原厂件冒充原厂件。
（5）严禁先修后报——未经同意先行施工。
（6）严禁强制收费——强迫客户接受未同意的项目。
（7）严禁推诿扯皮——对客户诉求推诿不处理。
（8）严禁态度恶劣——对客户不尊重、言语粗暴。
（9）严禁泄露隐私——泄露客户个人信息及家庭情况。
（10）严禁虚假——冒用宇杰商标或特约维修标识。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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