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爱妻电器维修服务说明：


 （爱妻原厂配件正品保证  爱妻明码标价拒绝加价） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、爱妻原厂配件正品保证

（1）所有更换配件均为爱妻原厂正品，杜绝副厂件、翻新件、拆机件。
（2）配件进场须核验防伪标识与出厂编码，确保来源可追溯。
（3）配件独立包装，上门时当面拆封，客户可现场查验。
（4）原厂配件享受与整机一致的质保期限，随整机质保延续。
（5）配件更换前须向客户出示配件号、产地及价格明细。
（6）更换下的旧件当场交还客户，杜绝以旧充新。
（7）配件库存由爱妻方授权供应，杜绝非正规渠道。
（8）配件安装严格遵循原厂技术参数与工艺标准。
（9）如经检测证实所换配件非原厂正品，承诺按配件费三倍赔偿。
（10）所有配件使用记录录入系统，客户可凭工单编号随时查询。

 三、爱妻明码标价拒绝加价

（1）服务项目、收费标准、配件价格三公开，、线上可查。
（2）上门费、检测费、维修费、配件费分项列明，绝不打包模糊报价。
（3）先检测、后报价，客户签确认后方可施工。
（4）保修期内非人为故障全免费，过保按标准收取。
（5）上门前告知预估费用区间，到场后按实际项目据实结算。
（6）绝不虚列维修项目，绝不夸大故障诱导消费。
（7）绝不收取未事先告知的任何费用。
（8）高空作业费、远程费、加管费等特殊费用提前告知。
（9）收费后开具正规票据，明细可查。
（10）如发现多收费、乱收费，承诺双倍退还差价。

 四、爱妻约法三章

（1）约法一：上门必预约——提前联系客户确认时间，按约到达。
（2）约法二：施工必规范——铺布垫、穿鞋套、清现场，完工还原如初。
（3）约法三：收费必——所有费用提前告知，客户同意再动手。
（4）约法四：配件必正品——使用原厂配件，当面拆封、旧件交还。
（5）约法五：故障必透明——向客户讲清故障原因，不做过度维修。
（6）约法六：验收必签——客户满意后签确认，工单归档。
（7）约法七：保修必有据——开具保修卡与收费单据，保修记录可查。
（8）约法八：回访必落实——服务完成后48小时内电话回访。
（9）约法九：投诉必响应——投诉24小时内响应，48小时内给出解决方案。
（10）约法十：违规必追责——一经查实违规行为，严肃处理绝不姑息。

 五、爱妻服务严禁

（1）严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或。
（2）严禁隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。
（3）严禁虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。
（4）严禁冒用家电生产者商标或特约维修标识。
（5）严禁无证上岗、未经培训人员独立上门作业。
（6）严禁上门迟到拖延、不预约擅自上门。
（7）严禁在客户家中吸烟、大声喧哗、随意翻动他人物品。
（8）严禁未经客户同意擅自增加维修项目或更换配件。
（9）严禁使用非原厂配件冒充原厂配件。
（10）严禁线下私自收费、不开票据、不录入系统。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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