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Beko倍科电器维修服务说明：


 （Beko倍科三包政策公开可查  Beko倍科官网报修拒绝私修） 

 一、选择我们的服务理由（Beko倍科三包政策公开可查）

（1）三包规定公开透明：整机保修1年，核心部件保修3年及以上。

（2）Beko倍科保修政策官网可查：输入产品号或扫描机身码即可获取包修信息。

（3）三包期内因产品质量问题维修，免收维修费、上门费、配件费。

（4）7日内发生性能故障可退货、换货或修理；15日内可换货或修理。

（5）Beko倍科售后服务网点覆盖全国：Beko倍科在全国31个省市区设有超2800家授权服务网点。

（6）Beko倍科渠道报修，系统自动匹配就近工程师，响应迅速。

（7）维修记录录入系统，保修期内可查询历史维修档案。

（8）超保维修同样规范：严格按Beko倍科收费标准执行，不因超保而降低服务标准。

（9）Beko倍科延保服务有保障，远优于第三方延保。

（10）12345/12315消费维权渠道畅通，服务纠纷有处可诉。

 二、Beko倍科官网报修拒绝私修

（1）拒绝非授权网点：非Beko倍科授权服务商维修造成的损坏，不在保修范围内。

（2）拒绝自行拆卸：用户自行拆动或非授权人员维修造成的损坏，不享受免费保修。

（3）拒绝假冒售后：非400Beko倍科热线的所谓“Beko倍科维修”，多为假冒渠道。

（4）拒绝私下转账：所有费用须通过Beko倍科渠道结算，不接受工程师个人收款。

（5）拒绝无凭证维修：正规维修必须提供维修服务凭证和收费发票。

（6）拒绝非原厂配件：使用假冒伪劣配件会损害产品性能，影响后续保修。

（7）拒绝超范围维修：非授权网点不得以Beko倍科名义承揽维修业务。

（8）拒绝电话推销维修：Beko倍科不会主动电话推销维修服务，谨防诈骗。

（9）拒绝山寨网站报修：通过广告进入的维修网站须仔细甄别。

（10）拒绝无工牌人员：上门工程师无法出示Beko倍科工牌或工号无法核验的，用户有权拒绝。

 三、Beko倍科服务不漏

（1）不漏检：对用户报修的故障进行全面检测，不遗漏任何异常。

（2）不漏报：检测中发现的潜在问题如实告知用户，不隐瞒。

（3）不漏项：维修项目逐项列明，不虚增、不遗漏。

（4）不漏单：每一笔维修工单都有记录、有档案、可追溯。

（5）不漏访：服务完成后100%回访，了解用户满意度。

（6）不漏改：对用户反馈的问题限期整改，不拖延、不敷衍。

（7）不漏保：三包期内的保修权益主动告知用户，不设障碍。

（8）不漏讲：向用户讲解产品使用常识和保养方法，不省略。

（9）不漏清：维修完毕清理现场，不留垃圾、不损坏用户物品。

（10）不漏记：维修记录如实完整填写，不弄虚作假。

 四、Beko倍科服务禁令

（1）禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

（2）禁止虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

（3）禁止隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。

（4）禁止冒用家电生产者商标或特约维修标识。

（5）禁止使用和销售假冒伪劣配件及耗材。

（6）禁止无证上岗，维修人员须持有效资质证件。

（7）禁止在用户家中吸烟、饮酒或从事与服务无关的活动。

（8）禁止向用户索取额外报酬或接受用户馈赠。

（9）禁止泄露用户个人信息和商业秘密。

（10）禁止拒绝用户的正当维修诉求，不得以不合理理由推诿。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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