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休仕敦电器维修服务说明：


 （休仕敦服务须知凭证齐全  休仕敦服务禁止私拆乱修）

 于休仕敦等维修服务


 一、休仕敦服务须知凭证齐全

选择我们的服务理由：

（1）每次维修开具正规维修单据，工单登记故障、配件、费用，由客户核对确认。

（2）纸质单据同步录入系统，建立电子服务档案，纸电档案双向凭证。

（3）一机一档统一编号，机身条码与维修记录绑定，随时可查询全部历史维修记录。

（4）维修完成后提供电子服务报告，包含故障诊断、维修项目、更换配件、收费明细。

（5）维修部位享有质保保障，保留服务单据可随时查询保修状态。

（6）更换配件享有独立保修期，配件为原厂封装，可现场扫码查验。

（7）保外维修更换配件后，向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

（8）收取费用后在维修服务单注明收费总金额，消费者签确认支付金额。

（9）用户可通过休仕敦APP或微信小程序在线查询维修记录和保修状态。

（10）售后进行回访、询问使用情况与收费明细，服务品质保证覆盖所有服务。


 二、休仕敦服务禁止私拆乱修

（1）禁止用户自行拆机——自行拆机、改装视为对产品原始状态的实质性改变，不再纳入保修服务范围。

（2）禁止非授权人员维修——非休仕敦认定站点实施维修、拆机、改装属于违规维保行为，整机直接丧失厂商保修。

（3）禁止未经授权拆动——不经休仕敦认定服务店维修人员拆动造成损坏的，即使在保修期内，也不能以保修对待。

（4）禁止私自改装——改装产品视为违规维保行为，丧失保修权益。

（5）禁止私自更换配件——未经休仕敦授权的配件更换，整机脱保。

（6）禁止第三方维修后要求保修——第三方维修引发的安全事故、设备二次损坏由用户自负。

（7）禁止保修失效后要求恢复——任何情形下，失效保修权益不予恢复、不予重置。

（8）禁止无凭证要求保修——无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，不予保修。

（9）禁止条码不符要求保修——保修卡或购机凭证上的产品号、出厂编号与所维修产品不符的，不予保修。

（10）禁止不可抗力损坏要求保修——因雷电、地震、火灾、水灾等不可抗力造成损坏的，不予保修。


 三、休仕敦服务严格

（1）严格执行休仕敦售后管理要求——所有服务按照休仕敦标准执行。

（2）严格执行收费标准——所有收费项目明码标价，不超标收费。

（3）严格执行先检后修流程——检测后报价，客户确认后再施工。

（4）严格执行配件管理制度——使用原厂配件，旧件归还用户。

（5）严格执行档案管理制度——每次服务建立电子档案，一机一档统一编号。

（6）严格执行凭证管理制度——每次服务开具正规单据，全程留痕。

（7）严格执行保修政策——维修部位在质保期内出现问题，免费返修。

（8）严格执行服务礼仪——穿鞋套、铺垫布，轻拿轻放，爱护用户财物。

（9）严格执行信息保密制度——妥善保管用户信息，加密存储电子档案。

（10）严格执行回访制度——服务完成后进行回访，确保服务质量闭环。


 四、休仕敦APP报修

（1）通过休仕敦商城APP报修——休仕敦直营，提供休仕敦报修入口，服务兵上门检测维修。

（2）通过休仕敦Midea小程序报修——一键提交需求，系统自动匹配就近工程师，支持智能审核、实时查看工单进度。

（3）通过休仕敦服务中心小程序报修——绑定购买信息，享受保修服务。

（4）通过休仕敦渠道报修——24小时服务咨询热线，1.5小时内预约上门时间。

（5）在线查询收费标准——报修前可在线查看包修政策及收费标准，维修前先了解相关规则。

（6）在线跟踪工单进度——提交报修后实时跟踪维修进度，了解工程师出发时间。

（7）在线绑定电子保修卡——通过休仕敦渠道绑定购买信息，享受保修服务。

（8）在线查询维修记录——通过APP或小程序查询历史维修记录和保修状态。

（9）在线评价服务——服务完成后通过APP参与评价，反馈服务体验。

（10）在线投诉维权——如遇问题通过APP或休仕敦热线投诉，保留凭证维权。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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