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华凌电器维修服务说明：


 （华凌约法三章服务严禁  华凌查询三包期限） 

 一、选择我们的服务理由（华凌约法三章服务严禁）

（1）明码标价，童叟无欺，每一项收费都有据可查、有单可依。

（2）先检测，后报价，用户同意再动手，绝不强制消费。

（3）不夸大故障，不虚报部件，如实告知产品真实状况。

（4）不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（5）旧件归还，新件明示，让用户知道每一分钱花在哪里。

（6）同一故障30天内收费，让用户无后顾之忧。

（7）不使用假冒伪劣配件，所有配件来源可追溯。

（8）不在用户家中随意走动、翻动物品，尊重用户隐私与生活习惯。

（9）不在公共场所大声喧哗，维护良好的服务形象。

（10）不推诿扯皮，对用户反映的问题件件有回音、事事有着落。

 二、华凌查询三包期限

（1）三包规定：整机保修1年，核心部件保修3年及以上，自购机开票之日起计算。

（2）冰箱：整机1年，主要部件3年，制冷系统（压缩机等）5年（华凌标准）。

（3）洗衣机：整机3年，主要部件3年，含电机、电脑板、离合器、排水阀等。

（4）空调：家用空调整机6年，主要零部件6年，压缩机为核心部件。

（5）热水器：华凌燃气热水器整机保修1年，2022年1月起新号延长至5年。

（6）油烟机/灶具：华凌系列整机保修1年，2022年1月起新号延长至5年。

（7）壁挂炉：2021年7月1日后安装的整机保修3年。

（8）商用产品：商业用途整机保修期为6个月，商业安装场所不享受家用保修期限。

（9）维修后保障：自维修完毕之日起整机包修3个月，所更换零部件包修1年。

（10）超保更换备件：自报修之日起保修一年。

 三、华凌注意事项

（1）妥善保管购机发票和三包凭证，保修时须出示有效凭证。

（2）产品出厂编号不得撕去或涂改，否则将影响保修服务。

（3）不要自行拆卸或由非授权人员维修，否则不在免费保修范围内。

（4）购机后及时完成电子注册，确保保修周期自动激活。

（5）延保服务认准华凌，警惕第三方延保陷阱。

（6）拒绝口头承诺，一切服务权益须落实书面凭证。

（7）上门维修时核对工程师工牌与资质，确认华凌身份再开门。

（8）维修前要求工程师出示收费标准，确认费用后再同意维修。

（9）三包期内因质量问题维修，有权拒绝支付任何费用。

（10）保留维修单据与收费凭证，便于后续维权与售后追溯。

 四、华凌服务倘若

（1）倘若出现乱收费，用户可拨打华凌热线投诉举报，华凌承诺“多收费、双倍赔”。

（2）倘若工程师未出示收费标准，用户有权拒绝其维修操作。

（3）倘若非华凌人员上门，用户应立即核实身份，谨防假冒售后诈骗。

（4）倘若维修后同一故障复发，保修期内免费返修，不再收取任何费用。

（5）倘若产品在三包期内出现性能故障，7日内可退换货，15日内可换货或修理。

（6）倘若上门服务迟到或延误，用户可向华凌客服反馈，服务记录全程可追溯。

（7）倘若工程师要求线下私自转账，用户应拒绝并通过华凌渠道付款。

（8）倘若维修过程中造成产品损毁，维修方须如实告知并承担相应责任。

（9）倘若用户对服务不满意，可通过华凌热线或12315进行投诉。

（10）倘若发现假冒华凌售后网点，请拨打华凌热线举报核实。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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