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安格尔电器维修服务说明：


 （安格尔服务禁止虚假维修  安格尔先检后修报价确认）

 于安格尔等维修服务


 一、安格尔服务禁止虚假维修

选择我们的服务理由：

（1）禁止虚列维修项目——不虚构故障、不虚报维修，实事求是。

（2）禁止夸大故障——能小修的不大修，能修的不换，不浪费用户一分钱。

（3）禁止小病大修——实实在在告诉用户家电哪里坏、为什么坏，不小题大做。

（4）禁止无病乱修——检测后确认无故障的如实告知，不强行维修。

（5）禁止调包配件——更换配件后向用户明示新件位置，旧件交还用户。

（6）禁止使用旧件冒充新件——配件为原厂独立封装，用户可现场扫码查验。

（7）禁止伪造维修记录——服务单据如实填写维修项目和收费明细。

（8）禁止冒用安格尔标识——不冒用家电生产者商标或特约维修标识。

（9）禁止虚假售后——通过安格尔渠道报修，警惕假冒售后渠道。非安格尔热线、要求提前转账或加私人微信的均非正规渠道。

（10）禁止隐瞒损坏事实——维修过程中损坏用户产品须如实告知，不隐瞒不掩饰。


 二、安格尔先检后修报价确认

（1）先检测——上门后第 一时间排查故障，不拆机、不收费。

（2）后报价——检测完成后出具完整报价单，列明故障原因和维修方案。

（3）报价单包含配件费——配件价格明码标价，用户可查询比对。

（4）报价单包含人工费——检修费按标准收取，不随意定价。

（5）报价单包含辅料费——如需辅材提前说明费用。

（6）用户确认签——工程师维修前需主动出示收费标准，经用户签确认后方可施工。

（7）不确认不施工——用户未确认报价前不拆机不维修。

（8）确认后不加价——维修中不擅自增加项目和费用，发现问题先沟通。

（9）报价与实际一致——蕞终收费与报价一致，不临时涨价。

（10）多收费双倍赔——如发现超额收费，按差额双倍赔付。


 三、安格尔服务作

（1）迅速——市区上门仅需30分钟，接到报修快速响应。

（2）准时——按约时间准时到达，迟到主动致歉说明原因。

（3）文明——言谈举止文明，使用礼貌用语，不讲服务禁语。

（4）整洁——统一工装，上门前整理仪容仪表，保持整洁。

（5）规范——严格按照维修程序作业，不简化步骤，不违规操作。

（6）真诚——如实告知故障和费用，不欺骗、不隐瞒、不夸大。

（7）热情——解答用户咨询耐心细致，态度热情。

（8）细致——维修中爱护用户财物，轻拿轻放，做好防护。

（9）彻底——解决问题要彻底，不敷衍了事，确保故障根治。

（10）回访——售后主动回访，询问使用情况和收费明细。


 四、安格尔服务承诺

（1）透明承诺——收费标准透明、服务进度透明、服务规范透明。

（2）价格承诺——所有收费明码标价，不隐形收费，不临时加价。

（3）配件承诺——使用原厂配件，配件独立封装，可现场扫码查验。

（4）技术承诺——上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬。

（5）时效承诺——市区上门仅需30分钟，按约时间准时到达。

（6）质量承诺——维修部位享有质保保障，同一故障免费返修。

（7）凭证承诺——每次服务开具正规单据，记录故障、配件、费用明细。

（8）旧件承诺——更换的旧件主动交还用户，不私自截留。

（9）赔付承诺——多收费双倍赔，损坏用户财物照价赔付。

（10）回访承诺——服务完成后进行回访，确保服务质量闭环。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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