Beko倍科产品服务咨询电话
Beko倍科24小时咨询热线：4009-633-655
Beko倍科热水器/燃气灶/油烟机凭证信息售后服务电话
Beko倍科全国服务客服电话：4009-633655
Beko倍科电器维修服务说明：


 （Beko倍科先报后修收费透明  Beko倍科保修可查档案完整）

 于Beko倍科等维修服务


 一、Beko倍科先报后修收费透明

选择我们的服务理由：

（1）先检测——上门后第 一时间检测故障，不拆机、不收费。

（2）再报价——检测完成后出具完整报价单，列明故障原因、维修方案、配件和费用明细。

（3）后确认——用户确认报价和方案后，师傅才开始拆机维修。

（4）费用公开——上门费、检修费、配件费三项分列，用户可在Beko倍科渠道核对。

（5）配件透明——配件价格公开，用户可通过Beko倍科微信公众号或热线查询具体号对应价格。

（6）不乱收费——保修期内非人为故障全免费，过保或人为损坏按标准收取，不乱收费。

（7）不强制修——用户不认可报价可终止服务，仅收取上门费，不强买强卖。

（8）不私自加项——维修中发现其他问题需与用户沟通，不擅自增加维修项目。

（9）承诺双倍赔——如发现超额收费，按差额双倍赔付。

（10）收费签——维修前出示收费标准，经用户签确认后方可施工，服务完成后开具正规发票。


 二、Beko倍科保修可查档案完整

（1）每次维修后建立电子服务档案，工单信息同步录入系统。

（2）一机一档统一编号，机身条码与维修记录绑定，随时可查询全部历史维修记录。

（3）纸质单据与电子档案双向凭证，保修核对、费用核查有据可依。

（4）维修部位享有质保保障，保修期内同一故障免费返修。

（5）更换配件享有独立保修期，配件为原厂封装，可现场扫码查验。

（6）旧件归还用户，新件位置现场明示，杜绝调包行为。

（7）用户可通过Beko倍科APP或微信小程序在线查询维修记录和保修状态。

（8）再次维修优先调取历史档案，高效排查同类故障，不用重复检测。

（9）售后进行回访、询问使用情况与收费明细，服务品质保证覆盖所有服务。

（10）妥善保管维修单据，加密存储电子档案，保护客户隐私。


 三、Beko倍科服务不漏

（1）不漏检——全面检测故障，不遗漏潜在隐患。

（2）不漏报——如实告知所有发现的故障和隐患，不隐瞒。

（3）不漏项——维修项目完整记录在服务单据上，不虚列不遗漏。

（4）不漏件——更换配件全部记录，旧件归还用户，不私自截留。

（5）不漏费——收费明细逐项列明，配件费、人工费分开算，不混淆。

（6）不漏签——用户核对维修项目和费用后签确认，不代签不跳过。

（7）不漏档——每次服务建立电子档案，一机一档统一编号。

（8）不漏回访——服务完成后进行回访，询问使用情况和收费明细。

（9）不漏保修——维修部位在质保期内出现问题，免费返修不推诿。

（10）不漏沟通——维修前、中、后全程与用户保持沟通，不擅自决定。


 四、Beko倍科服务禁令

（1）禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

（2）禁止隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。

（3）禁止虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

（4）禁止冒用家电生产者商标或特约维修标识。

（5）禁止线下私自收费、个人收款，所有费用须通过Beko倍科渠道收取。

（6）禁止使用和销售假冒伪劣配件。

（7）禁止无单据上门维修，所有服务全程留痕。

（8）禁止过度、强制搭售、诱导消费。

（9）禁止拒绝服务、推诿扯皮、态度恶劣。

（10）禁止泄露用户个人信息及隐私。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•