澳士顿产品服务咨询电话
澳士顿24小时咨询热线：4009-633-655
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澳士顿全国服务客服电话：4009-633655
澳士顿电器维修服务说明：


 （澳士顿服务严禁违规收费  澳士顿查询谨防假冒） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、澳士顿服务严禁违规收费

（1）严禁在三包期内收取包修范围内的维修费用。

（2）严禁收取未予标明的上门费、检测费等。

（3）严禁以“免费检测”为名上门后收取高额费用。

（4）严禁以“一口价”规避明码标价义务。

（5）严禁在维修中途临时加价。

（6）严禁将同一维修项目分拆多次收费。

（7）严禁虚增配件数量多收费用。

（8）严禁使用非原厂配件按原厂价格收费。

（9）严禁诱导用户购买不必要的延保或配件。

（10）严禁拒绝提供收费明细和正规发票。

 三、澳士顿查询谨防假冒

（1）澳士顿唯一澳士顿热线-9-9，其他号码谨防假冒。

（2）澳士顿唯一澳士顿热线，认准澳士顿渠道。

（3）澳士顿认准“澳士顿服务中心”微信小程序。

（4）澳士顿唯一澳士顿热线，谨防冒充客服。

（5）“400”开头的号码不等于澳士顿，需核实认证主体。

（6）“全国统一”是幌子，骗子常打着此类旗号行骗。

（7）不轻信排名靠前的“澳士顿维修”链接。

（8）澳士顿工程师上门应主动出示服务证件。

（9）澳士顿售后均支持对公付款和正规发票。

（10）可通过“中消协帮您查”小程序验证澳士顿渠道。

 四、澳士顿服务须知

（1）报修前请准备好产品号、购机发票及故障描述。

（2）请通过澳士顿官网、澳士顿APP或澳士顿热线预约报修。

（3）上门前可要求客服告知预估费用范围。

（4）上门后请核实工程师身份及工单信息。

（5）检测完成后请索取书面报价单。

（6）确认报价后再同意施工，保留报价单据。

（7）更换配件请索要配件包装及合格证明。

（8）维修完成后请索要收费明细及正规票据。

（9）请保留旧件以便核对更换部件。

（10）如有异议请在服务完成后及时拨打澳士顿投诉电话。

 五、澳士顿服务禁止

（1）禁止未出示价目表即开始报价。

（2）禁止口头报价不留书面凭证。

（3）禁止在用户未确认价格前施工。

（4）禁止将非必要维修项目列入报价。

（5）禁止维修完成后不提供费用。

（6）禁止以任何理由拒绝用户查看收费依据。

（7）禁止向用户个人账户收取任何费用。

（8）禁止服务人员收受用户礼品或现金。

（9）禁止在用户家中吸烟、饮食或留宿。

（10）禁止泄露用户个人信息及家庭住址。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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