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奥普电器维修服务说明：


 （奥普三包政策公开可查  奥普官网报修拒绝私修） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、奥普三包政策公开可查

（1）奥普三包政策在奥普官网“服务支持”栏目全面公开。

（2）奥普三包政策在奥普官网“帮助中心”公开可查。

（3）奥普三包政策在奥普官网“服务政策”栏目。

（4）奥普三包政策在奥普官网“售后服务”栏目详细列明。

（5）“实施三包的部分商品目录”可在市场监管总局网站查询。

（6）各奥普保修起始日期计算规则均在官网公开说明。

（7）不在免费服务范围的情形均在官网明确告知。

（8）三包期外收费标准均在奥普官网或服务网点。

（9）维修服务项目及配件价格均应明码标价。

（10）消费者有权要求服务方出示价目表或价格手册。

 三、奥普官网报修拒绝私修

（1）奥普报修工单号，私修无任何记录保障。

（2）奥普报修享受三包权益，私修可能导致保修失效。

（3）奥普报修使用原厂配件，私修配件来源不明。

（4）奥普报修有统一收费标准，私修随意定价。

（5）奥普报修有售后回访与质量跟踪，私修无后续保障。

（6）奥普报修可开具正规发票，私修无法提供合法票据。

（7）奥普报修工程师持证上岗，私修人员资质不明。

（8）奥普报修有投诉渠道，私修维权困难。

（9）奥普报修信息保密，私修存在隐私泄露险。

（10）奥普报修支持对公结算，私修常要求私下转账。

 四、奥普服务不漏

（1）不漏接用户来电，24小时服务热线畅通。

（2）不漏记用户报修信息，准确录入系统。

（3）不漏检任何故障点，全面排查不留死角。

（4）不漏报任何收费项目，明细透明。

（5）不漏换应换配件，确保维修彻底。

（6）不漏交旧件，当面归还用户。

（7）不漏开收费单据，正规发票或收据齐全。

（8）不漏做安全检测，通电试机确认正常。

（9）不漏回访，服务完成后主动联系用户。

（10）不漏档，每次服务记录完整归档。

 五、奥普服务禁令

（1）禁止无证上岗，所有工程师必须持证服务。

（2）禁止非奥普渠道以奥普名义招揽维修。

（3）禁止未检测先报价，必须先检后报。

（4）禁止以“一口价”“规定”为由拒绝明码标价。

（5）禁止先拆机再报价，价格未确认不得施工。

（6）禁止诱导用户脱离奥普私下交易。

（7）禁止使用非原厂配件冒充原厂配件。

（8）禁止对三包期内产品收取包修范围费用。

（9）禁止以“低价维修”“免费检测”后层层加价。

（10）禁止对用户投诉拒不处理或拖延推诿。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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