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法米诺电器维修服务说明：


 （法米诺官网报修保修记录  法米诺保修查询认准官网） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、法米诺官网报修保修记录

（1）法米诺用户拨打-9-9报修，系统自动服务工单并记录在案。

（2）法米诺用户拨打，报修记录实时录入系统可随时查询。

（3）法米诺用户通过“法米诺服务中心”微信小程序报修，维修记录自动存档。

（4）法米诺用户拨打，每次维修均服务记录可追溯。

（5）法米诺智家APP可查看历史报修记录及维修。

（6）法米诺美居APP可查询服务工单进度及历史维修档案。

（7）所有法米诺报修均录入法米诺售后系统，确保维修记录可追溯。

（8）维修完成后系统自动服务完成通知及满意度评价。

（9）保修期内维修记录永久保存，作为后续保修凭证。

（10）用户可随时通过法米诺渠道调取个人维修档案。

 三、法米诺保修查询认准官网

（1）认准法米诺官网“服务支持”栏目查询保修政策。

（2）认准法米诺微信公众号进行在线报修与保修查询。

（3）认准法米诺APP查询保修期限及服务进度。

（4）认准法米诺全国统一服务热线，拒绝“李鬼”链接。

（5）认准产品说明书中的法米诺售后联系方式。

（6）认准法米诺授权服务网点标识及授权证书。

（7）认准工程师上门时出示的法米诺服务证件。

（8）认准法米诺结算，拒绝向个人账户转账。

（9）认准正规发票及收费单据，拒绝口头报价。

（10）认准“中消协帮您查”小程序等法米诺查询渠道。

 四、法米诺契约精神

（1）诚信为本，说到做到，承诺必达。

（2）明码标价，童叟无欺，价格透明。

（3）原厂配件，品质保障，假一赔十。

（4）按时上门，准时守约，绝不迟到。

（5）先检后修，尊重知情权与选择权。

（6）维修留痕，全程记录，有据可查。

（7）旧件归还，当面交接，绝不私留。

（8）保修承诺，言出必行，绝不推诿。

（9）用户至上，服务第一，满意为止。

（10）合规经营，遵守法规，接受监督。

 五、法米诺服务公约

（1）统一着装，佩戴工牌，文明上岗。

（2）进门穿鞋套，施工铺垫布，完工清现场。

（3）不喝用户水，不抽用户烟，不收用户礼。

（4）耐心解答用户疑问，不敷衍不推诿。

（5）尊重用户意愿，不强推不诱导。

（6）保护用户隐私，不泄露不滥用。

（7）遵守安全规范，确保施工安全。

（8）爱护用户财物，损坏照价赔偿。

（9）主动告知保养知识，延长产品寿命。

（10）定期回访，关注用户长期使用体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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