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澳士顿24小时咨询热线：4009-633-655
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澳士顿电器维修服务说明：


 选择我们的服务理由

（一）市区上门仅需30分钟，快速高效。

（二）服务公开，故障公开，价格公开，杜绝违规收费。

（三）上门师傅均十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。

（四）先检测、报价，客户同意后再开始维修。

（五）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。

（六）购机发票与三包凭证齐全，维修有保障。

（七）解答服务咨询，受理报修，解决服务投诉。

（八）严格按照维修程序，确保维修质量。

（九）建立维修制度，成立抢修小组。

（十）售后回访，询问使用情况与收费明细。

 澳士顿服务杜绝违规收费

一、杜绝未经收取任何费用，所有收费项目须提前明示。

二、杜绝上门后临时加价，报价确认后不得变更。

三、杜绝收取未事先告知的检测费、上门费。

四、杜绝“两套价格表”——一套价、上门另收高价。

五、杜绝捆绑保养服务、强制延保等附加消费。

六、杜绝以“规定”“一口价”等说法规避明码标价义务。

七、杜绝结算不开明细，必须如实填写检查费、修理费、辅料费及零配件价格。

八、杜绝未修好仍收取检测费，维修不成功不收费。

九、杜绝低标高结，价格与实际收费必须一致。

十、杜绝收费后不出具正规票据，必须提供盖章收据或发票。

 澳士顿购机发票三包凭证

一、购机发票是消费者享受三包服务的要凭证，购买时务必主动索取。

二、三包凭证需经商家盖章确认，列明整机与核心部件的保修期限。

三、购机发票应注明产品商标及号，确保与所购实物一致。

四、三包凭证包含购机发票、销售凭证及销售合同三类。

五、无购机发票时，可凭销售凭证作为三包起始日期的依据。

六、三包有效期内，消费者凭发票和三包凭证办理维修、换货、退货。

七、购机发票和保修卡建议长期妥善保管，至少保存至保修期结束。

八、三包凭证信息应与产品机身编码一致，如有不符及时核实。

九、妥善保存维修单据和收费票据，作为后续维权的“硬证据”。

十、购机发票遗失后，可凭产品制造编号（生产日期）申请售后服务。

 澳士顿服务须知·澳士顿服务禁止

须知一：上门服务请核验师傅工牌及服务上岗证。

须知二：维修前请确认费用明细，签后方可施工。

须知三：更换配件请确认是否为原厂配件。

须知四：旧配件归您所有，请主动索要。

须知五：维修完成后请索要正规服务单据和保修凭证。

须知六：对维修结果有任何疑问请当场提出。

须知七：质保期内如再次出现相同故障可免费返修。

须知八：建议留存师傅联系方式便于后续咨询。

须知九：正规服务均通过澳士顿渠道，请警惕上门推销。

须知十：如遇纠纷可拨打12315或澳士顿热线维权。

禁止一：禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

禁止二：禁止隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。

禁止三：禁止虚报故障部件，恶意更换不需要更换的配件。

禁止四：禁止在网络上冒用澳士顿名义招揽维修业务。

禁止五：禁止使用“400”号码冒充澳士顿服务热线误导消费者。

禁止六：禁止以“全国统一”等模糊表述欺骗用户。

禁止七：禁止在居民小区虚假维修小广告。

禁止八：禁止未经授权擅自以澳士顿特约维修网点名义经营。

禁止九：禁止将用户信息出售或提供给第三方。

禁止十：禁止无资质人员从事燃气类、高压电类家电维修作业。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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