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贝尔斯诺电器维修服务说明：
贝尔斯诺服务承诺原厂保障  贝尔斯诺保修查询档案可溯

 一、贝尔斯诺服务承诺原厂保障

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

 二、贝尔斯诺保修查询档案可溯

（1）购机即建档：从购买之日起建立设备电子档案，记录贝尔斯诺、号、购机日期、发票编号。

（2）安装即录入：安装完成后录入安装日期作为三包有效期起算依据。

（3）维修即记录：每次维修记录故障现象、维修、更换配件及收费明细。

（4）更换即更新：更换零部件后更新档案，注明更换件保修期限。

（5）换货即重算：换货后档案中重新标注三包有效期起算日期。

（6）维修记录可查：消费者可通过贝尔斯诺渠道随时查询历史维修记录。

（7）维修凭证可追溯：每次维修提供完整修理记录和证明，作为退换货凭证。

（8）旧件处理可追溯：更换新件后旧件交还消费者并在维修单注明。

（9）收费明细可追溯：所有收费项目在维修服务单上注明，消费者签确认。

（10）保修期限可追溯：维修后保修期限在保修卡上明确标注，整机3个月、零部件1年。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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