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诺德朗电器维修服务说明：
诺德朗三包政策公开可查  诺德朗官网报修拒绝私修

 一、诺德朗三包政策公开可查

（1）公开出示《收费标准》和《服务标准》，让消费者明明白白消费。

（2）公开三包有效期起算规则：需安装商品自安装完成之日起计算，无需安装商品自开票之日起计算。

（3）公开退换修分级标准：7日内可退换修，8至15日内可换修，三包有效期内两次维修不成功可退换。

（4）公开维修时限承诺：因修理者自身原因超过30日未修好的，免费调换同号产品。

（5）公开零配件供应承诺：产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

（6）公开维修后保修承诺：维修完毕之日起整机包修3个月，所更换零部件包修1年。

（7）公开收费明细：保外维修收费前主动出示收费手册，告知维修所需配件收费明细及金额。

（8）公开旧件处理规则：更换新件后将旧件交还消费者，保障消费者知情权。

（9）公开非保修范围：人为损坏、非授权维修、无有效凭证、不可抗力等情形不在免费保修范围内。

（10）公开投诉渠道：设立24小时服务咨询、投诉热线，随时受理报修与投诉。

 二、诺德朗官网报修拒绝私修

（1）拒绝非授权网点维修：如用户自行联系非诺德朗授权的服务网点进行维修，用户需承担由此可能造成的不良后果。

（2）拒绝无资质人员上门：家电维修经营者应为上岗工作人员配制职业资质标识，在岗工作时佩戴或向消费者出示。

（3）拒绝未出示报价单据即维修：维修前须主动向消费者出示价目表或价格手册，便于消费者选择查询。

（4）拒绝非诺德朗渠道报修：网站排名靠前的维修电话多为第三方公司广告，极易造成混淆，应通过诺德朗官网或诺德朗热线报修。

（5）拒绝私自拆机：未经授权，非三包指定维修人员私自拆机造成损坏的，经营者可依法免除三包责任。

（6）拒绝无凭证维修：无法提供有效购物发票、三包凭证等售后依据的，不在免费保修范围内。

（7）拒绝先修后报：应先检测、报价，客户同意后再开始维修，绝不先修后报。

（8）拒绝使用假冒配件：不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。

（9）拒绝远程收费陷阱：上门维修不得额外收取远程费、夜间服务费等项目，收费须与价目一致。

（10）拒绝不提供维修记录：每次维修须提供完整修理记录，作为后续维权的法定凭证。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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