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长城电器维修服务说明：
长城官网报修保修记录  长城保修查询认准官网

 一、长城官网报修保修记录

（1）建立“一机一档”电子保修档案，从购机之日起全程记录每一次维修、更换、保养信息。

（2）每次上门维修须填写《产品维修服务单》，注明故障现象、维修、更换配件及收费金额。

（3）维修记录中须详细记载故障原因及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

（4）保修期内维修记录同步上传长城系统，消费者可通过长城渠道随时查询。

（5）维修两次仍不能正常使用的，凭完整修理记录和证明，消费者有权要求免费调换或退货。

（6）保外维修更换配件后，旧件交还消费者并在维修单上明示新件位置。

（7）同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

（8）每次维修完成后提供保修卡，明确标注维修日期、保修期限及保修范围。

（9）定期向消费者保养提醒，记录设备运行状态，建立全生命周期服务档案。

（10）所有维修记录至少保存三年，确保消费者随时可查、可追溯。

 二、长城保修查询认准官网

（1）认准长城网站的“售后服务”或“服务支持”板块，正规官网底部有工信部备案号。

（2）认准长城全国统一服务热线，如长城、长城4008-365-315等。

（3）认准长城微信公众号或小程序中的“在线报修”功能，这是厂家直营渠道。

（4）认准长城APP，长城智家、长城美居等长城应用均提供报修与保修查询服务。

（5）谨慎相信排名靠前的维修广告，多为第三方维修公司竞价排名，极易造成混淆。

（6）可通过消费者协会长城网站“消协帮您查”栏目，进入“服务联系方式查验宝”所需长城联系方式。

（7）、等的长城会明确标注售后信息，可交叉验证确认。

（8）非长城售后须优先选择有正规实体店的维修经营者，留好维修凭证。

（9）查验维修人员身份资质，家电维修经营者应通过互联网站、电话等形式提供维修服务人员身份资质查验。

（10）索要发票、收据等消费凭证，保留维修单、信息等相关证据，以便维权。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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