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安格尔电器维修服务说明：
（安格尔明码标价童叟无欺  安格尔保修期内免费检测  安格尔服务流程用户确认） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、安格尔明码标价童叟无欺

（1）所有服务项目及配件价格公开，线上线下价格一致。
（2）上门服务前主动出示价目表，用户确认后方可施工。
（3）收费项目逐项列明，不得混合标价或捆绑搭售。
（4）配件价格按厂家指导收费标准执行，不得自行加价。
（5）保修期内免费项目不得以任何名义收取费用。
（6）保修期外严格按照《保外服务价目表》收费，不多收一分钱。
（7）不得在标价之外收取任何未予标明的费用。
（8）收费后开具合法票据，载明服务明细及金额。
（9）老人、儿童等特殊群体用户享受同等透明价格，不得歧视定价。
（10）如核实存在乱收费行为，按差额双倍赔付。

 三、安格尔保修期内免费检测

（1）保修期内上门检测免费，不收取检测费或上门费。
（2）用户可预约免费上门深度检测，提前排查家电异常隐患。
（3）检测完成后出具健康检测报告，告知设备运行状态。
（4）检测发现潜在故障的，在保修期内免费维修。
（5）检测发现非保修范围问题的，向用户说明情况并提供报价参考。
（6）保修期内定期巡检免费，每年至少提供一次免费检测服务。
（7）检测过程中不得以任何名义收取费用或推销配件。
（8）用户可通过安格尔APP或小程序在线预约免费检测服务。
（9）免费检测服务覆盖电器，包括空调、冰箱、洗衣机、厨电等。
（10）检测结果实时上传至设备档案，用户可随时查询。

 四、安格尔服务流程用户确认

（1）上门后先检测，检测结果须向用户当面说明。
（2）维修方案须经用户口头或书面确认后方可执行。
（3）收费标准须经用户签确认后方可施工。
（4）维修过程中变更项目须重新取得用户同意。
（5）更换配件前须向用户新配件并确认。
（6）维修完成后当面试机，请用户验收并签确认。
（7）服务报告须由用户签确认服务。
（8）收费单据须经用户核对并签。
（9）用户确认无误后方视为维修完成。
（10）用户可随时通过APP查看工单确认记录。

 五、

服务流程： （1）报修受理；（2）预约上门；（3）身份核验；（4）故障检测；（5）方案报价；（6）用户确认；（7）实施维修；（8）试机验收；（9）开具票据；（10）售后回访。

非安格尔服务说明： （1）非安格尔维修人员须出示营业执照及维修资质；（2）非安格尔维修收费须明码标价；（3）非安格尔维修配件来源须向用户说明；（4）非安格尔维修后不享受安格尔安格尔保修服务；（5）非安格尔维修记录不纳入安格尔系统；（6）安格尔方不承担非安格尔维修导致的连带责任；（7）用户选择非安格尔维修前建议通过安格尔渠道核实保修状态；（8）非安格尔维修机构冒用安格尔名义属侵权行为；（9）建议优先选择安格尔渠道以确保服务品质；（10）安格尔四大报修渠道：安格尔热线、安格尔APP、安格尔小程序、安格尔公众号。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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