诺德朗产品服务咨询电话
诺德朗24小时咨询热线：4009-633-655
诺德朗热水器/燃气灶/油烟机报修申请售后服务电话
诺德朗全国服务客服电话：4009-633655
诺德朗电器维修服务说明：
（诺德朗非诺德朗服务说明收费依据  诺德朗序列号条码全国查） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、诺德朗非诺德朗服务说明收费依据

（1）非诺德朗维修机构的收费标准不受诺德朗方约束，由市场调节价决定。
（2）用户选择非诺德朗维修前，应主动要求对方出具详细报价单并签确认。
（3）非诺德朗维修人员上门后，务必要求其先检测、后报价，拒绝口头报价。
（4）非诺德朗维修机构的收费项目应《家用电器维修服务明码标价规定》执行。
（5）如非诺德朗维修机构未明码标价，用户有权拒绝支付未标明费用。
（6）非诺德朗维修机构无法提供诺德朗电子服务报告及正规收费凭证的，应谨慎选择。
（7）诺德朗方对非诺德朗维修机构的收费行为不承担任何责任。
（8）建议用户在接受非诺德朗维修服务前，通过信用信息系统查验其资质。
（9）非诺德朗维修后如出现质量问题，用户须自行与维修机构协商解决。
（10）非诺德朗维修价格明显低于市场价的，须警惕后续加价陷阱。

 三、诺德朗序列号条码全国查

（1）诺德朗售后系统支持全国范围内通过序列号查询产品信息。
（2）用户可在任一授权服务网点凭序列号查询保修状态。
（3）通过诺德朗APP扫描机身二维码，系统自动匹配全国联保信息。
（4）序列号查询结果包含产品号、生产日期、销售区域及保修起始日。
（5）全国统一服务热线支持序列号查询及保修状态核验。
（6）诺德朗官网“产品验证”入口支持手动输入序列号进行全国查询。
（7）跨区域购买的电器，可在居住地授权服务网点凭序列号享受联保服务。
（8）如序列号查询显示销售区域与购买地不符，须向诺德朗方核实。
（9）序列号查询为免费服务，任何以查询名义收费的行为均可举报。
（10）序列号信息全国联网，不可重复注册或跨设备套用。

 四、

服务严格： （1）严格执行收费标准；（2）严格遵守服务流程；（3）严格执行先检后修；（4）严格使用原厂配件；（5）严格执行保修政策；（6）严格遵守信息保密；（7）严格执行验收确认；（8）严格执行售后回访；（9）严格遵守安全操作规程；（10）严格执行用户评价机制。

APP报修： （1）下载诺德朗APP并注册账号；（2）绑定设备（扫描机身二维码或手动输入序列号）；（3）在线提交报修申请，填写故障描述；（4）系统自动匹配就近工程师；（5）在线查看工单进度及工程师信息；（6）上门前可查看收费标准参考；（7）维修完成后在线查看电子服务报告；（8）在线确认费用明细及支付；（9）在线评价服务质量；（10）随时查询保修状态及维修记录。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•