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东洋TOYO电器维修服务说明：
（东洋TOYO序列号条码建档查  东洋TOYO明码标价拒绝加价） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、东洋TOYO序列号条码建档查

（1）每台电器建立唯一电子档案，关联产品序列号、号、购买日期及保修期限。
（2）用户可通过东洋TOYOAPP或小程序扫描机身二维码查询设备建档信息。
（3）序列号建档后，历次维修记录自动归集至该设备档案。
（4）用户可随时查询设备保修状态、剩余保修期限及历次维修明细。
（5）序列号与用户信息绑定后，报修时系统自动调取设备档案，无需重复提供信息。
（6）建档数据实时同步至东洋TOYO全国售后服务系统，任一网点均可查询。
（7）序列号不可篡改，如发现建档信息异常可拨打东洋TOYO热线核实更正。
（8）设备转让后，新用户可凭有效凭证申请变更建档信息。
（9）东洋TOYO方可基于建档数据分析设备运行状况，主动养护提醒。
（10）建档信息严格保密，仅售后服务目的。

 三、东洋TOYO明码标价拒绝加价

（1）所有服务项目收费标准在东洋TOYO渠道公开。
（2）上门服务前向用户出示收费标准，用户确认后方可施工。
（3）不得在标价之外加价出售商品或提供服务。
（4）不得收取任何未予标明的费用。
（5）不得以“上门费”“检测费”“工时费”等名目重复收费。
（6）配件价格公开透明，用户可在东洋TOYO渠道查询具体号价格。
（7）维修中途不得临时加价，如需增加项目须提前告知并经用户同意。
（8）不得以低价诱导用户上门，再以各种名目加价。
（9）如核实存在多收费，7日内按差额双倍赔付。
（10）用户有权拒绝支付任何未事先标明的费用。

 四、

服务作： （1）工作作要迅速；（2）言谈举止要文明；（3）服装鞋帽要整洁；（4）上门服务要准时；（5）安装服务要致谢；（6）维修服务要道歉；（7）咨询服务要微笑；（8）解决问题要彻底；（9）对待用户要真诚；（10）爱护要同心。

服务承诺： （1）随叫随到，一次就好；（2）先检测后报价，不检测不收费；（3）保修期内免费维修；（4）使用原厂配件，配件可溯源；（5）不夸大故障，不乱收费；（6）维修完成后开具正规票据；（7）同一故障保修期内免费返修；（8）售后回访，询使用情况与收费明细；（9）用户验收完才算维修完成；（10）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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