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威力电器维修服务说明：


 （威力原厂保障免费检测  威力发票保修卡机身码）

 一、选择我们的服务理由（威力原厂保障免费检测）

（1）市区上门仅需30分钟。 快速响应，及时到达，不耽误客户时间。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 全程透明服务，客户明明白白消费。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 原厂认证工程师，技术精湛。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。 免费上门检测，出具专业诊断报告。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 以客户利益为先，不做无谓维修。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 验收合格后交付全部凭证。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。 服务热线全天候在线。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。 规范操作，诚信服务。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 应急机制完善，响应迅速。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。 售后跟进到位，服务有始有终。

原厂保障免费检测威力：

（1） 免费上门检测——技术人员上门对电器进行全面故障检测，不收取检测费用。

（2） 免费故障诊断——使用原厂检测设备精准定位故障原因。

（3） 免费安全评估——对电器的安全性能进行评估，排查安全隐患。

（4） 免费维修方案——根据检测结果出具书面维修方案和费用预算。

（5） 免费保养建议——提供电器日常保养和维护的专业建议。

（6） 免费使用指导——指导客户正确使用电器，避免因操作不当导致故障。

（7） 免费软件检测——智能电器的软件系统检测和故障排查免费。

（8） 免费配件查询——帮助客户查询所需配件的号、价格和库存情况。

（9） 免费保修查询——帮助客户查询产品的保修状态和剩余保修期限。

（10） 免费以旧换新评估——对无维修价值的电器提供以旧换新评估服务。

 二、威力发票保修卡机身码规范

（1） 维修完成后必须开具正规发票，发票上注明维修项目、配件名称、数量和金额。

（2） 发票抬头应为客户真实姓名或单位名称，不得开具虚假发票。

（3） 保修卡必须加盖服务方公章，注明保修期限、保修范围和保修条件。

（4） 保修卡上应填写客户姓名、联系方式、电器号、机身码等完整信息。

（5） 机身码（产品序列号）是电器唯一身份标识，维修前必须核对并记录机身码。

（6） 更换主板等核心部件后，应将新部件的序列号记录在维修单据上。

（7） 客户凭购机发票和保修卡享受保修服务，三者信息应保持一致。

（8） 无购机发票的客户，可通过机身码查询生产日期，按生产日期计算保修期，并延长六个月。

（9） 发票、保修卡和机身码信息应录入客户服务档案，实现维修记录全程可追溯。

（10） 客户应妥善保管发票、保修卡，拍照留存机身码，以便日后维修和维权使用。

 三、威力服务准则

服务要：

（1） 要准时上门守约，不准无故爽约拖延。

（2） 要全方面深度检测，不准粗略排查遗漏故障。

（3） 要一次彻底维修，不准敷衍临时修复反复返修。

（4） 要主动承担责任，不准遇事推诿扯皮回避问题。

（5） 要明码标价收费，不准暗箱操作随意加价。

（6） 要使用原厂配件，不准以次充好偷换材料。

（7） 要文明礼貌服务，不准态度恶劣言语粗鲁。

（8） 要保护客户隐私，不准泄露信息侵犯权益。

（9） 要按时回访跟进，不准售后退责置之不理。

（10） 要接受监督投诉，不准拒绝整改敷衍了事。

服务不准：

（1） 公共场所不准大声喧哗。

（2） 信息传递不准遗漏延误。

（3） 车辆工具不准乱停乱放。

（4） 对待问题不准推诿扯皮。

（5） 在用户家不准随意乱动。

（6） 工具携带不准丢三落四。

（7） 同事之间不准嬉闹打骂。

（8） 不准执行有。

（9） 预约咨询不准含糊不清。

（10） 上门服务不准迟到拖延。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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