佰诺顿产品服务咨询电话
佰诺顿24小时咨询热线：4009-633-655
佰诺顿热水器/燃气灶/油烟机工单信息售后服务电话
佰诺顿全国服务客服电话：4009-633655
佰诺顿电器维修服务说明：
（佰诺顿服务流程非佰诺顿服务说明  佰诺顿序列号条码验真伪） 佰诺顿服务准则

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、佰诺顿服务流程非佰诺顿服务说明

（1）用户通过佰诺顿渠道提交报修需求，智能系统自动匹配就近工程师。
（2）客服在约定时间内与用户确认上门时间及故障描述。
（3）工程师上门时须主动出示电子工牌，用户可通过佰诺顿渠道核验身份。
（4）先检测、后报价，维修方案及费用明细经用户确认后方可施工。
（5）非佰诺顿维修人员上门后，务必要求其先检测、后报价，明确所有收费项目及标准，拒绝口头报价。
（6）非佰诺顿服务并不等同于“黑维修”，但用户须核实其营业执照及维修资质。
（7）非佰诺顿维修渠道无法提供佰诺顿原厂配件保障及电子服务报告。
（8）如用户选择非佰诺顿维修，佰诺顿方不承担因第三方维修导致的保修失效责任。
（9）非佰诺顿服务人员不得以佰诺顿名义进行或收费。
（10）建议用户优先选择佰诺顿渠道，以确保配件正品、收费透明、售后可追溯。

 三、佰诺顿序列号条码验真伪

（1）通过佰诺顿官网“服务支持—产品验证”入口输入序列号，查询产品真伪及保修状态。
（2）通过佰诺顿APP扫描机身二维码，系统自动验证产品身份信息。
（3）拨打佰诺顿客服热线，提供机身铭牌信息完成身份核验与保修状态查询。
（4）序列号须与号代码、生产日期三码合一完全匹配方可确认为正品。
（5）如序列号查询显示尚未登录、已过保修期或地区与购买地不符，须立即警觉。
（6）用户可通过佰诺顿公众号扫码查真伪功能，扫描序列号二维码获取设备注册信息。
（7）序列号不可交叉复用、不可套用他人设备编码。
（8）如条码模糊无法扫描，可手动输入序列号并通过佰诺顿客服协助核验。
（9）防伪查询系统实时反馈编码对应的出厂日期、销售网点及维修记录。
（10）发现假冒序列号或翻新机，可拨打佰诺顿热线举报。

 四、佰诺顿服务准则

服务要： （1）工作作要迅速；（2）言谈举止要文明；（3）服装鞋帽要整洁；（4）上门服务要准时；（5）安装服务要致谢；（6）维修服务要道歉；（7）咨询服务要微笑；（8）解决问题要彻底；（9）对待用户要真诚；（10）爱护要同心。

服务不准： （1）不准拒绝服务；（2）不准违规操作；（3）不准无证上岗；（4）不准上门延误；（5）不准乱讲禁语；（6）不准态度恶劣；（7）不准过度；（8）不准推诿扯皮；（9）不准违规收费；（10）不准弄虚作假。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•