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帅邦电器维修服务说明：


 （帅邦三包期内免费保修  帅邦服务倘若欺瞒必罚）

 一、选择我们的服务理由（帅邦三包期内免费保修）

（1）市区上门仅需30分钟。 全城服务网点覆盖，系统自动就近，快速响应。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 收费标准，故障诊断透明告知，配件价格公开查询。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 所有工程师持证上岗，原厂认证，电器均可维修。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。 免费检测，出具书面报价，客户确认后施工。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 维修前进行安全评估，存在安全隐患的电器不建议维修。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 维修后客户现场验收，签确认，开具正规单据和保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。 全国统一服务热线全天候在线，随时响应客户需求。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。 遵循原厂维修工艺标准，按程序逐项检测、逐项维修。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 应急抢修小组24小时待命，突发故障随时出动。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。 维修后定期回访，了解使用状况，核对收费明细。

 二、三包期内免费保修细则

（1） 商品售出7日内出现性能故障，客户可自主选择退货、换货或免费维修，商家不得强制要求仅维修。

（2） 售出第8日至15日内出现性能故障，客户可选择换货或免费维修。

（3） 三包有效期内，因产品本身质量缺陷、原厂性能故障产生的维修、配件、人工费用，全部由厂家承担。

（4） 三包有效期自开具购物发票之日起计算，同时扣除维修、等待配件所占用的时间。

（5） 三包有效期内经过两次免费维修后仍无法正常使用的，客户可要求换货或退货。

（6） 整机保修期内，非人为损坏的性能故障，免收上门费、检测费、维修费和配件费。

（7） 主要部件保修期内，核心部件出现质量问题的，免费更换原厂配件，免收工时费。

（8） 保修期内更换的配件，自更换之日起重新计算保修期，不低于90天。

（9） 保修期内因维修占用时间不计入三包有效期，维修期间三包期限顺延。

（10） 保修期内客户凭有效购机凭证（发票或保修卡）享受免费维修服务，凭证遗失的可通过机身码查询购机信息。

 三、帅邦服务倘若欺瞒必罚

（1） 倘若虚报故障部件，故意替换性能正常的部件——一经核实，全额退还维修费用，并赔偿客户同等金额。

（2） 倘若虚列、夸大、伪造维修服务项目或——经核实后双倍退还该项费用，涉事人员停岗处理。

（3） 倘若使用假冒伪劣配件冒充原厂配件——免费更换为原厂正品配件，退还配件费用，并赔偿客户损失。

（4） 倘若隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实——全额赔偿客户损失，承担产品修复或更换的全部费用。

（5） 倘若在保修期内以“人为损坏”为由推脱保修责任——经第三方鉴定确属产品质量问题的，退还已收费用并追究相关人员责任。

（6） 倘若维修后故障未解决即收取费用——免费返修直至故障彻底排除，返修期间产生的所有费用由服务方承担。

（7） 倘若未按约定时间上门且未提前告知——免收上门费，并给予客户服务补偿。

（8） 倘若向客户索要额外费用、礼品或变相收费——全额退还额外费用，对涉事人员进行处罚，并向客户致歉。

（9） 倘若泄露客户个人隐私信息——依法承担法律责任，对涉事人员予以辞退处理。

（10） 倘若违反上述任何欺瞒行为——客户可拨打投诉热线举报，经核实后对举报人给予奖励，对违规人员从严处理，情节严重的移交相关部门依法处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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