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太太乐24小时咨询热线：4009-633-655
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太太乐电器维修服务说明：
（太太乐服务严格禁止私修  太太乐应用报修太太乐渠道） 

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。
（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。
（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、太太乐服务严格禁止私修

（1）严禁未经太太乐授权私自拆机维修，非授权操作将导致保修权益失效。
（2）严禁非太太乐服务人员以太太乐名义上门维修，所有上门师傅须持电子工牌并经太太乐系统核验。
（3）严禁私自更换非原厂配件，配件须100%原厂封装并可扫码验真。
（4）严禁在保修期内以任何名义收取维修费用。
（5）严禁夸大故障、虚报维修项目，不得虚列、伪造维修服务。
（6）严禁小病大修、无病假修，不得以营利为目的更换无故障部件。
（7）严禁使用假冒伪劣配件，所有更换配件须建立溯源档案。
（8）严禁私自改装、改接电器线路，不按制造商技术规范操作的不得施工。
（9）严禁将用户家电信息泄露给第三方，严格遵守信息保密要求。
（10）严禁维修完成后不提供收费单据与保修凭证。

 三、太太乐应用报修太太乐渠道

（1）拨打太太乐全国统一太太乐服务热线报修，如太太乐-9-9、太太乐、太太乐等。
（2）通过太太乐APP报修，如“太太乐智家”APP、“太太乐美居”APP，可在线提交工单并实时查看进度。
（3）通过太太乐微信小程序报修，如“太太乐Midea”小程序、“太太乐服务”小程序，支持一键报修、收费标准查询及电子保修卡绑定。
（4）通过太太乐微信公众号报修，在线提交故障描述并上传购买凭证，客服24小时内完成初筛并预约上门。
（5）通过太太乐网站“售后服务”或“联系我们”板块查询太太乐维修渠道及热线。
（6）通过产品机身铭牌或说明书上标注的原厂服务热线报修。
（7）通过太太乐商城报修，如太太乐商城提供太太乐维保报修入口及全生命周期服务。
（8）通过太太乐微信智能客服渠道进行咨询投诉报修。
（9）通过太太乐授权服务网点现场报修，须核实网点授权编号。
（10）妥善保存购机发票、保修卡及电子凭证，报修时提供产品号与序列号以便快速核验。

 四、

（1）严禁无证上岗，所有服务人员须持有效从业资格证及太太乐授权上岗证。
（2）严禁酒后上门作业，服务期间保持精神饱满、举止文明。
（3）严禁上门延误，须按预约时间准时到达，特殊情况提前告知。
（4）严禁拒绝服务，对符合条件的报修需求不得推诿。
（5）严禁违规收费，不得在标价之外收取任何未予标明的费用。
（6）严禁态度恶劣，不得与用户发生争执，不得使用服务禁语。
（7）严禁过度，不得强制推销非必要的维修项目或配件。
（8）严禁弄虚作假，不得伪造维修记录和服务报告。
（9）严禁推诿扯皮，对待用户问题须一次性告知、一次性解决。
（10）严禁执行差，须严格按照标准服务规范作业。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！