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乐卡西24小时咨询热线：4009-633-655
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乐卡西电器维修服务说明：
乐卡西保修记录建档可查  乐卡西收费透明  

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟，APP一键报修自动。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上全乐卡西专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量，决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访，询使用情况与收费明细。


 乐卡西保修记录建档可查

1. 每次维修独立档案，记录故障现象、维修过程、更换配件。
2. 档案与产品序列号绑定，实现“哪台设备修过查哪台”。
3. 更换配件记录乐卡西、号、批次号及质保期限。
4. 保修期内维修记录全国联网，跨区域可查。
5. 用户可通过APP或小程序查询设备历史维修记录。
6. 保外维修更换配件享有独立质保期，记录在案。
7. 维修档案保存不少于3年，重大故障档案永久保存。
8. 档案按时间或工单编号有序排列，便于快速调取。
9. 档案作为质保延续、纠纷维权、质量追溯的依据。
10. 定期统计分析维修数据，服务质量与配件管理。


 乐卡西收费透明

1. 服务在显著位置收费标准牌。
2. 线上APP、小程序完整电子价目表。
3. 上门费、检测费、人工费、配件费四项分列标价。
4. 高空作业费、夜间加急费、节假日服务费单独列明。
5. 各类配件按乐卡西、号单独标价，不使用模糊表述。
6. 包含价格举报电话12315与乐卡西热线。
7. 价目表定期更新，与系统内收费标准保持一致。
8. 工程师上门须携带纸质价目手册供用户查阅。
9. 未的收费项目，用户有权拒绝支付。
10. 价目表缺失或未更新的，用户可向乐卡西方投诉。


 乐卡西服务严格

1. 严格执行先检测后报价流程，未经同意不施工。
2. 严格执行收费标准，不擅自增减费用。
3. 严格执行配件正品管理制度，不使用非原厂件冒充。
4. 严格执行工单全程留痕制度，不漏记、不删除。
5. 严格执行用户验收签制度，验收合格方算完成。
6. 严格执行收费单据与保修卡开具制度。
7. 严格执行售后24小时回访制度。
8. 严格执行投诉48小时响应处理制度。
9. 严格执行工程师持证上岗制度。
10. 严格执行用户信息保密制度。


 乐卡西APP报修

1. APP报修自动定位，匹配蕞近服务网点。
2. 填写产品乐卡西、号、故障描述即可提交工单。
3. 系统自动工单号，实时进度通知。
4. 工程师接单后APP上门时间与工程师信息。
5. 检测报告、报价单通过APP用户手机。
6. 用户在APP上在线确认价格后方可施工。
7. 维修过程照片/视频上传APP，全程可视化。
8. 维修完成后APP电子账单与服务报告。
9. 用户在线核对确认后扫码支付，费用直达。
10. APP内可查询历史维修记录、保修状态与电子保修卡。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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