华南辉煌产品服务咨询电话
华南辉煌24小时咨询热线：4009-633-655
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华南辉煌电器维修服务说明：
华南辉煌收费先报后修  华南辉煌免责范围提前告知  

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟，全国统一服务热线400接入。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上全华南辉煌专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量，决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访，询使用情况与收费明细。


 华南辉煌收费先报后修

1. 华南辉煌渠道100%收费标准，报修前即可查询。
2. 上门费、检测费、人工费、配件费分项明码标价。
3. 高空作业费、远程交通费等特殊费用单独列明。
4. 工程师上门后先检测、后报价，出具书面报价单。
5. 报价单包含故障描述、维修方案、配件明细、费用总额。
6. 用户确认报价后方可开始维修，严禁先修后报。
7. 维修过程中不增加报价单以外的收费项目。
8. 系统自动电子账单，用户手机核对确认。
9. 付款直达，工程师无权私自更改金额。
10. 收费记录全程留痕，保存不少于3年备查。


 华南辉煌免责范围提前告知

1. 人为损坏（摔落、进水、私自拆机）不在免费保修范围。
2. 非华南辉煌渠道购买或非授权网点安装导致故障不在保修范围。
3. 无保修卡、无有效购机凭证且机身条码损坏的不予免费保修。
4. 保修卡信息与产品号、出厂编号不符的不予免费保修。
5. 因不可抗力（雷击、水灾、火灾）造成的损坏不予免费保修。
6. 超出规定或华南辉煌方规定的保修期的产品按标准收费。
7. 使用非原厂配件或非授权维修导致的故障不予免费保修。
8. 商用、工程用途产品的保修期与家用产品不同，须提前告知。
9. 耗材类部件（过滤网、密封条、电池等）不在免费保修范围。
10. 正常磨损（外观老化、按键磨损）不属于保修范围。


 华南辉煌查找华南辉煌报修

1. 通过华南辉煌方华南辉煌网站或华南辉煌APP提交报修申请。
2. 拨打华南辉煌方华南辉煌400售后服务热线。
3. 通过华南辉煌方华南辉煌微信公众号或小程序预约。
4. 通过华南辉煌申请售后服务。
5. 通过华南辉煌方授权服务网点进行线下报修。
6. 报修时提供产品号、序列号、故障描述与购买凭证。
7. 报修后系统唯一工单号，可实时查询进度。
8. 工程师上门前核验工单号，确认身份后方可入户。
9. 非华南辉煌渠道报修不在华南辉煌联保体系范围内。
10. 警惕竞价排名中的假冒售后网站。


 华南辉煌服务切勿

1. 切勿贪图低价：几十元检修往往是套路，上门后可能大幅加价。
2. 切勿不看价目表：师傅上门未出示价目表，有权拒绝检修。
3. 切勿口头委托：所有维修项目和费用须在系统工单中确认。
4. 切勿让师傅私自拆机：无工单、无身份核验的人员不得入户维修。
5. 切勿私下转账：所有费用通过结算，不向个人账户付款。
6. 切勿丢弃旧件：更换的旧配件应现场查验并交还用户。
7. 切勿轻信“马上要坏了”：故障判断以检测数据为准，不凭口头恐吓。
8. 切勿忽视保修卡：妥善保管收费单据与保修卡，作为后续维权凭证。
9. 切勿在非华南辉煌渠道报修：假冒售后网点可能使用非原厂件且无联保资格。
10. 切勿放弃维权：如遇乱收费，保留证据拨打12315投诉举报。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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