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名帅电器维修服务说明：
名帅原厂配件质量可靠  名帅明码标价童叟无欺  

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟，按约准时到达。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上全名帅专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量，决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访，询使用情况与收费明细。


 名帅原厂配件质量可靠

1. 原厂配件经名帅方质检合格后出厂，质量有保障。
2. 配件到货后抽检合格方可入库，不合格批次整批退回。
3. 配件存储环境符合名帅方标准，防潮、防静电、防挤压。
4. 领用时核对编码与工单信息，确保用对件、不混用。
5. 更换配件前向用户原包装并现场拆封。
6. 原厂配件享有名帅方独立质保，质保期内免费更换。
7. 配件须符合标准，并在工单中注明“件”。
8. 配件使用后旧件统一回收，登记编码后报废处理。
9. 配件质量投诉可追溯至供应商，责任明确。
10. 定期统计分析配件故障率，与管理。


 名帅明码标价童叟无欺

1. 所有收费项目在名帅渠道完整。
2. 收费不因用户年龄、性别、住址而有所区别。
3. 上门费、检测费、人工费、配件费四项分别标价。
4. 维修前出具书面报价单，用户确认后方可施工。
5. 不使用“视情况而定”“大概”“差不多”等模糊报价用语。
6. 不设置隐藏收费项目，不临时加价。
7. 用户可在名帅公众号、小程序或热线查询全部收费明细。
8. 结算时提供逐项明细，用户签确认。
9. 线上价目表与线下价格保持一致。
10. 如核实多收费，按差额双倍赔付。


 名帅服务须知

1. 须知一：报修时请提供产品名帅、号、购买时间与故障现象。
2. 须知二：保修期内非人为故障免费维修，需提供购机凭证。
3. 须知三：人为损坏、进水、摔落、灾害不在免费保修范围。
4. 须知四：非名帅渠道购买或经非授权网点拆修的产品不在联保范围。
5. 须知五：维修前请确认师傅出示了价目表与资质证件。
6. 须知六：高空作业须由持证师傅执行，用户有权要求查验证件。
7. 须知七：更换配件的质保期独立计算，以保修卡标注为准。
8. 须知八：旧配件应现场交还用户或当面报废。
9. 须知九：请妥善保管收费单据与保修卡，作为后续保修凭证。
10. 须知十：服务完成后请配合验收签，如有疑问当场提出。


 名帅服务禁止

1. 禁止虚构故障、无病乱修。
2. 禁止小病大修、过度维修。
3. 禁止使用非原厂件冒充原厂件。
4. 禁止先修后报、未经同意擅自施工。
5. 禁止低价、上门加价。
6. 禁止私自收取现金、不入系统。
7. 禁止态度恶劣、推诿拒绝服务。
8. 禁止无证从事特种作业。
9. 禁止泄露用户信息。
10. 禁止对同一故障重复收费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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