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志高电器维修服务说明：
志高明码标价  志高收费透明先报后修  

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟，县域乡镇按约到达。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上全志高专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量，决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访，询使用情况与收费明细。


 志高明码标价

1. 收费标准在服务显著位置，便于用户查阅。
2. 线上完整电子价目表，价格一目了然。
3. 上门费、检测费、人工费、配件费分项标价，不打包模糊报价。
4. 高空作业费、夜间服务费、节假日加急费等单独列明。
5. 各类配件按志高、号单独标价，不使用“视情况而定”等模糊表述。
6. 价目表注明价格举报电话12315与志高服务热线。
7. 价目表定期更新，与系统内收费标准保持一致。
8. 工程师上门须携带纸质价目手册，用户可随时查阅。
9. 未的收费项目，用户有权拒绝支付。
10. 价目表缺失或未更新的，用户可向志高方投诉。


 志高收费透明先报后修

1. 用户预约时系统预估费用区间，做到心中有数。
2. 工程师上门检测后，在系统中报价单。
3. 报价单逐项列明故障描述、维修方案、配件明细、费用总额。
4. 报价单至用户手机，用户在线确认后方可施工。
5. 严禁先服务后报价，严禁未经同意擅自维修。
6. 维修过程中不得增加报价单以外的收费项目。
7. 如遇新增故障需追加费用，须重新报价并经用户确认。
8. 维修完成后系统自动电子收费，与报价单一致。
9. 用户核对无误后扫码支付，费用直达，杜绝私自收费。
10. 所有收费记录全程留痕，保存不少于3年备查。


 志高服务不漏

1. 不漏检测：上门后全面检测设备，不遗漏隐藏故障。
2. 不漏告知：故障原因、维修方案、费用明细逐项告知用户。
3. 不漏记录：检测数据、维修过程、配件更换全程记录在工单。
4. 不漏试机：维修完成后整机试运行，确认恢复正常。
5. 不漏复检：对维修部位进行功能复检与安全检测。
6. 不漏讲解：向用户讲解故障原因与日常保养方法。
7. 不漏通检：主动为用户家中同志高其他电器进行通检。
8. 不漏清理：维修后清理现场，恢复物品原位。
9. 不漏单据：维修完成后开具收费单据与保修卡。
10. 不漏回访：售后24小时内回访，了解使用情况。


 志高服务禁令

1. 禁止未出示价目表即开始维修。
2. 禁止虚构故障、小病大修。
3. 禁止低价、上门加价。
4. 禁止使用非原厂件冒充原厂件。
5. 禁止先修后报、未经同意擅自维修。
6. 禁止私自收取现金、不入系统。
7. 禁止态度恶劣、推诿扯皮。
8. 禁止无证从事高空作业等特种操作。
9. 禁止泄露用户隐私与家庭信息。
10. 禁止对同一故障重复收取维修服务费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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