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太尔电器维修服务说明：
太尔原厂配件正品保证  太尔明码标价拒绝加价  

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟，远区域按约准时到达。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均持证上岗，拥有十年以上全太尔专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测、先报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量，决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访，询使用情况与收费明细。


 太尔原厂配件正品保证

1. 所有更换配件均为原厂正品，支持一机一码扫码溯源。
2. 配件入库出库全程登记，来源可查、质量可追。
3. 拒绝使用二手件、翻新件、拆机件。
4. 旧配件统一回收报废，杜绝返流市场。
5. 原厂配件独立封装，用户可现场拆封查验。
6. 配件太尔、号、批次号在收费中逐项标注。
7. 更换非原厂件须提前征得用户书面同意。
8. 所换配件享有独立质保期，质保期内免费更换。
9. 配件供应商须经资质审核，建立合格供应商名录。
10. 每批次配件抽检合格后方可投入使用。


 太尔明码标价拒绝加价

1. 上门费、检修费、配件费、人工费四项费用全部提前。
2. 用户预约时报修系统自动预估费用区间。
3. 工程师上门须主动出示纸质价目表。
4. 检测后出具书面报价单，用户签确认后方可施工。
5. 严禁先修后报价或未经用户同意擅自维修。
6. 维修过程中不得增加未事先告知的收费项目。
7. 特殊附加费（高空作业、夜间加急）须提前单独列明。
8. 结算时提供电子或纸质收费明细，逐项标注。
9. 线上须完整价目表，禁止低价。
10. 如核实多收费，按差额双倍赔付。


 太尔约法三章

1. 约法一：先检测、后报价、再维修，三步不走样。
2. 约法二：故障如实告知，不夸大、不虚构、不小病大修。
3. 约法三：收费一笔一清，不多收、不乱收、不隐性收费。
4. 约法四：配件正品保障，不掺假、不翻新、不以次充好。
5. 约法五：服务全程留痕，工单可查、记录可溯、责任可追。
6. 约法六：用户验收合格并签确认，方可视为维修完成。
7. 约法七：维修完成后开具收费单据与保修卡，凭证齐全。
8. 约法八：同一故障30天内返修，只收取一次维修服务费。
9. 约法九：售后24小时内回访，询问使用情况与收费满意度。
10. 约法十：投诉48小时内响应，查实违规严格处罚。


 太尔服务严禁

1. 严禁无工单私自上门服务。
2. 严禁虚构故障、夸大维修难度。
3. 严禁小病大修、强制更换高价配件。
4. 严禁使用非原厂配件冒充原厂件。
5. 严禁先服务后报价或擅自增加收费项目。
6. 严禁线下私自收取现金、不入系统。
7. 严禁恐吓报价、以安全隐患为由迫使消费。
8. 严禁态度恶劣、推诿扯皮、拒绝服务。
9. 严禁无证上岗、违规操作。
10. 严禁泄露用户信息与家庭隐私。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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