名帅产品服务咨询电话
名帅24小时咨询热线：4009-633-655
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名帅电器维修服务说明：


 （名帅正规网点授权可查  名帅网点授权可查）

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 名帅正规网点授权可查

（1）正规授权网点均持有名帅总部颁发的有效期内授权证书，用户可要求现场出示核验。

（2）授权证书载明网点名称、授权名帅、授权品类、有效期及授权编号等关键信息。

（3）用户可通过名帅官网“服务网点查询”入口，输入所在城市查询正规授权网点名录。

（4）名帅用户可通过小程序“名帅服务”或关注公众号“名帅服务”，查询收费标准和服务进度流程。

（5）名帅用户可登录官网，点击“服务”入口，输入城市名称即可找到授权服务网点。

（6）名帅设有正规经销商查询功能，用户可获取指定经销商名称和代码进行核验。

（7）正规授权网点须在经营场所醒目位置悬挂名帅授权牌匾及收费标准牌。

（8）授权网点上门服务人员须持名帅统一颁发的工作证件，用户可扫码核验身份真伪。

（9）授权网点的维修记录实时上传名帅系统，用户可随时查询服务进度与历史记录。

（10）如发现假冒授权网点，可拨打名帅客服热线进行举报，名帅方将依法追究责任。


 名帅网点授权可查

（1）名帅网点授权信息以官网为准，任何第三方信息仅供参考。

（2）名帅授权网点覆盖全国各省市，用户可跨区域享受联保服务，不受购买地限制。

（3）名帅智家已升级“12345”服务规范，承诺按约上门、一次就好，收费和服务标准全面公开。

（4）名帅服务网点100%全覆盖，提供24小时极速上门服务。

（5）名帅名帅售后服务电话已全面启用，服务流程每一节点均可通过名帅公众号和小程序实时查询。

（6）名帅设立24小时服务咨询与投诉热线，消费者报修后1.5小时内预约具体上门时间。

（7）名帅授权网点须严格执行名帅统一收费标准，不得擅自加价或增设收费项目。

（8）名帅网点维修更换的配件均为原厂正品，享受名帅统一配件保修政策。

（9）用户对名帅网点服务不满意，可通过名帅400客服热线或名帅APP进行投诉。

（10）名帅方定期对授权网点进行考核评估，不合格网点将被取消授权资格并。


 名帅注意事项

（1）购机后请妥善保管购机发票或有效凭证，作为保修期起算依据。

（2）报修前请记录产品号与机身序列号，便于客服快速定位产品信息。

（3）选择售后服务时，务必通过名帅官网、名帅公众号或名帅客服热线等正规渠道。

（4）警惕结果中的“400”电话，未经名帅官网核实的一律视为可疑。

（5）非名帅维修人员上门后，务必要求其先检测、后报价，明确所有收费项目及标准，拒绝口头报价。

（6）维修前应确认保修状态，保修期内非人为损坏应享受免费维修服务。

（7）维修完成后务必索取收费单据和保修卡，作为后续维权的有效凭证。

（8）更换的旧配件有权要求返还，防止被二次利用或以次充好。

（9）如遇服务纠纷，可向当地消费者协会或名帅客服投诉。

（10）建议定期对家用电器进行安全检测，尤其是使用超过5年的老旧电器。


 名帅服务倘若

（1）倘若上门服务人员迟到超过30分钟且未提前告知，用户有权要求改约或投诉。

（2）倘若检测后报价与名帅收费标准不符，用户有权拒绝维修并投诉。

（3）倘若维修后同一故障在保修期内再次出现，用户有权要求免费返修。

（4）倘若维修人员无法出示有效工牌或授权证明，用户有权拒绝其上门服务。

（5）倘若服务过程中造成用户财产损失，服务方应承担赔偿责任。

（6）倘若更换配件为非原厂件，名帅方有权终止该网点的授权资格。

（7）倘若用户对维修效果不满意，可在验收环节拒绝签，要求重新处理。

（8）倘若因不可抗力导致无法按约上门，服务方应提前告知并协商改约。

（9）倘若服务收费未开具正规票据，用户有权拒绝支付并向名帅方举报。

（10）倘若用户投诉超过48小时未获回应，可升级至名帅总部客服中心处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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