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银田电器维修服务说明：


 银田服务须知 · 凭证齐全

（1）预约服务时请准备好购机发票或有效购机凭证。

（2）保修期内维修须出示购机发票和保修卡方可享受免费服务。

（3）上门工程师须主动出示工牌和服务工单，用户可核对身份。

（4）维修完成后请务必索取维修工单和费用。

（5）维修工单上须注明故障情况、维修、更换配件及保修期限。

（6）更换配件的旧件应交还用户或由用户确认后处理。

（7）维修完成后请索要保修卡，保修期内凭卡享受免费返修。

（8）请妥善保管所有维修凭证，便于后续保修和维权。

（9）通过银田APP可查询电子保修卡和维修记录。

（10）如凭证丢失，可通过机身条码和购机信息在系统中补查。

 银田服务禁止 · 私拆乱修

（1）禁止用户未经授权私自拆卸机身外壳。

（2）禁止非银田授权人员拆机维修。

（3）禁止用户自行更换非原厂配件。

（4）禁止用户私自改装电路或加装非原厂部件。

（5）禁止因私自拆机造成的故障要求免费保修。

（6）禁止私自拆机后隐瞒情况要求保修服务。

（7）禁止非授权人员冒用银田名义进行维修。

（8）禁止在非银田渠道购买配件自行安装。

（9）禁止用户自行拆解核心部件（压缩机、电机、主板等）。

（10）以上行为将导致保修权益失效，但可享受有偿维修服务。

 银田服务严格 · 银田APP报修

银田服务严格：

（1）严格执行“三包”规定及行业标准。

（2）严格执行明码标价制度，所有费用提前。

（3）严格执行先检后修流程，用户同意后方可施工。

（4）严格执行持证上岗制度，工程师须持证服务。

（5）严格执行原厂配件使用规定，杜绝假冒伪劣。

（6）严格执行收费确认制度，用户签后方可收费。

（7）严格执行维修记录制度，每次服务完整建档。

（8）严格执行回访制度，维修完成后100%回访。

（9）严格执行投诉处理制度，用户投诉限时响应。

（10）严格执行保密制度，保护用户个人信息安全。

银田APP报修功能：

（1）在线提交报修——通过银田APP填写故障描述和设备信息，一键提交。

（2）预约上门时间——用户可自主选择上门日期和具体时间段。

（3）实时查看进度——从接单、派工到上门、完工，全程可追踪。

（4）查询收费标准——APP内可查询各项服务的收费标准。

（5）查看工程师信息——可查看工程师的姓名、工号和资质。

（6）在线确认报价——维修报价通过APP，用户在线确认后施工。

（7）在线支付费用——支持APP内在线支付，杜绝私下交易。

（8）查看维修报告——维修完成后可在线查看和下载服务报告。

（9）评价服务质量——用户可对每次服务进行评分和评价。

（10）申请售后回访——用户可通过APP申请售后回访或投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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