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荣事达电器维修服务说明：


 
 荣事达服务倘若违规必究  荣事达原厂保障售后无忧

一、荣事达服务倘若违规必究

（1）倘若虚列、夸大、伪造维修服务项目或，必将严肃追责。

（2）倘若隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实，必将承担赔偿责任。

（3）倘若虚报故障部件、故意替换性能正常的部件，必将依法处理。

（4）倘若冒用家电生产者商标或特约维修标识，必将追究法律责任。

（5）倘若使用假冒伪劣配件，必将召回返修并赔偿客户损失。

（6）倘若违规收取未告知费用，必将全额退还并追究相关人员责任。

（7）倘若维修后不履行保修承诺，必将免费返修直至客户满意。

（8）倘若对客户投诉推诿扯皮，必将严肃处理相关人员。

（9）倘若泄露客户个人信息，必将依法承担相应责任。

（10）倘若违反《家电维修服务业管理办法》相关规定，必将接受主管部门依法处罚。

二、荣事达原厂保障售后无忧

（1）原厂配件保障：维修使用荣事达原厂或认证配件，质量有保证。

（2）专业技术保障：维修工程师经过荣事达培训认证，技术过硬。

（3）全国联保保障：荣事达全国联保服务，异地也能享受同等售后。

（4）系统受理保障：通过荣事达系统报修，工单可追溯，服务有记录。

（5）价格透明保障：收费标准荣事达，明明白白消费。

（6）保修承诺保障：维修后享受荣事达保修，保修期内免费返修。

（7）电子档案保障：维修记录电子化存储，随时可查。

（8）服务时效保障：荣事达承诺的服务时效有约束，超时可投诉。

（9）投诉处理保障：荣事达投诉渠道畅通，投诉必有回复。

（10）十年管家保障：荣事达等荣事达推出“十年管家”长效服务，核心部件享10年包修。

三、荣事达服务严格

（1）严格执行持证上岗制度，所有维修人员必须持证。

（2）严格执行先检后修流程，不得未经检测即开始维修。

（3）严格执行报价确认制度，客户未同意不得开始维修。

（4）严格执行收费标准，不得高于价格收费。

（5）严格执行配件管理制度，确保配件来源正规、质量合格。

（6）严格执行安全操作规程，确保维修过程安全无事故。

（7）严格执行服务规范，着装整洁、文明施工。

（8）严格执行票据管理制度，每笔维修开具正规凭证。

（9）严格执行保修承诺，保修期内免费返修。

（10）严格执行回访制度，维修后主动了解客户满意度。

四、荣事达APP报修

（1）荣事达用户：下载“荣事达智家”APP或使用微信小程序“荣事达服务”进行报修。

（2）荣事达用户：使用微信小程序“荣事达Midea”或关注“荣事达”公众号进行报修。

（3）荣事达用户：使用微信小程序“荣事达服务中心”绑定产品信息并预约维修。

（4）荣事达用户：关注“荣事达服务”荣事达公众号，绑定产品并在线报修。

（5）通过APP报修可实时查看维修进度和工程师信息。

（6）通过APP报修系统自动匹配就近工程师，响应更快速。

（7）通过APP可查询产品剩余保修期限和三包状态。

（8）通过APP可绑定电子保修卡，方便快捷。

（9）通过APP可查看历史维修记录和电子服务报告。

（10）通过APP可对服务进行评价和投诉，保障自身权益。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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