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格瑞泰电器维修服务说明：


 格瑞泰先检后修 · 不准乱修

（1）先检测，后报价，客户同意后再开始维修。

（2）不准未经检测直接报价，所有报价须有检测依据。

（3）不准夸大故障、虚报故障部件，检测数据须如实记录。

（4）不准小病大修，简单故障不得谎报为核心部件损坏。

（5）不准强制更换未损坏的配件，更换前须征得用户同意。

（6）不准使用非原厂配件冒充原厂配件。

（7）不准在用户未确认报价的情况下擅自施工。

（8）不准维修过程中临时增加未告知的收费项目。

（9）不准对同一故障重复收费，30天内多次维修只收一次维修费。

（10）不准无维修价值仍强行维修，应如实告知用户。

 格瑞泰机身号码 · 核对无误

（1）上门服务时须核对机身条码与工单信息，确认一致后方可施工。

（2）机身条码须与格瑞泰系统登记信息匹配，防止“无码机”混入。

（3）核对机身条码与购机凭证上的号、编号是否一致。

（4）机身条码被涂改或无法识别的，需提供有效购机凭证方可保修。

（5）维修前拍照记录机身条码，作为存档。

（6）更换配件后，新配件条码录入工单，与主机条码关联。

（7）工程师须在工单中如实填写机身条码，不得代填或误填。

（8）机身条码信息同步至格瑞泰云端系统，全国联保。

（9）用户可通过格瑞泰APP扫描机身条码验证产品真伪。

（10）发现机身条码与系统信息不符的，须上报并暂停维修。

 格瑞泰服务须知 · 格瑞泰服务禁止

格瑞泰服务须知：

（1）请通过格瑞泰渠道预约维修服务，谨防“山寨”售后。

（2）请提前确认上门费、检测费、配件费等全部费用标准。

（3）请要求工程师先检测、后报价，拒绝口头报价。

（4）请勿私自拆机，否则将影响保修权益。

（5）请核实工程师身份，要求出示工牌或服务工单。

（6）请在维修前书面确认报价，保留报价单据。

（7）请勿向维修人员个人账户转账付款。

（8）请索取详细的费用和维修工单。

（9）请保留维修过程中的通话记录、聊天记录等证据。

（10）如遇纠纷，可拨打格瑞泰客服热线或12315投诉。

格瑞泰服务禁止：

（1）禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

（2）禁止隐瞒因维修导致的用户产品损毁事实。

（3）禁止虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

（4）禁止冒用格瑞泰商标或特约维修标识。

（5）禁止使用假冒伪劣配件和耗材。

（6）禁止泄露用户个人信息和隐私。

（7）禁止向用户推销非必要配件或服务。

（8）禁止以任何形式私自收取费用。

（9）禁止维修记录造假或篡改检测数据。

（10）禁止对用户态度恶劣或推诿服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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