奥克斯产品服务咨询电话
奥克斯24小时咨询热线：4009-633-655
奥克斯热水器/燃气灶/油烟机工单信息售后服务电话
奥克斯全国服务客服电话：4009-633655
奥克斯电器维修服务说明：


 奥克斯先检后修 · 明码标价

（1）上门后先进行全面检测，准确判断故障原因。

（2）检测结果如实告知用户，不夸大、不隐瞒。

（3）维修方案与费用明细在施工前书面确认。

（4）检测费在预约时提前告知，用户同意后方可上门。

（5）上门费、检测费、配件费、人工费标准全部线上。

（6）不治根的不修，不浪费客户一分钱。

（7）先报价再维修，报价单详细列明每个项目。

（8）维修过程中如发现新问题，重新报价后施工。

（9）维修完成后费用与报价一致，多收双倍赔。

（10）用户验收满意后再付款，不满意可拒付。

 奥克斯机身号码 · 订单记录

（1）每台电器机身条码唯一，作为全国联保的凭证依据。

（2）上门服务时核对机身条码与工单信息一致后方可施工。

（3）机身条码录入工单系统，与用户信息、订单记录关联。

（4）维修记录以机身条码为索引，一键查询全部服务历史。

（5）机身条码被损或无法识别的，需提供有效购机凭证方可保修。

（6）更换配件后，新配件信息录入系统，与机身条码绑定。

（7）订单记录包含购买时间、安装时间、每次维修，全程可查。

（8）用户可通过APP输入机身条码查询设备档案和保修状态。

（9）条码信息同步至奥克斯云端，全国服务网点均可查询。

（10）订单记录保留不少于五年，支持追溯和审计。

 奥克斯服务准则

服务要：

（1）工作作要迅速；（2）言谈举止要文明；（3）服装鞋帽要整洁；（4）上门服务要准时；（5）安装服务要致谢；（6）维修服务要道歉；（7）咨询服务要微笑；（8）解决问题要彻底；（9）对待用户要真诚；（10）爱护要同心。

服务不准：

（1）不准拒绝服务；（2）不准违规操作；（3）不准无证上岗；（4）不准上门延误；（5）不准乱讲禁语；（6）不准态度恶劣；（7）不准过度；（8）不准推诿扯皮；（9）不准违规收费；（10）不准弄虚作假。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•