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格瑞泰24小时咨询热线：4009-633-655
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格瑞泰电器维修服务说明：


 （格瑞泰服务公约用户至上  格瑞泰购机发票保修卡码）

 格瑞泰服务公约 · 用户至上

（1）用户永远是对的，以用户满意为蕞高标准。

（2）真诚服务到永远，带走用户的烦恼，烦恼到零。

（3）限时联系，按约上门，一次就好，创造感动。

（4）服务前安全测电，安全隐患提醒到位。

（5）服务中通电试机，使用常识讲解到位。

（6）服务后清理现场，产品一站通检到位。

（7）进门一次认证，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾。

（8）道别一句提醒，欢迎用户参与评价。

（9）公开出示收费标准与服务标准。

（10）不喝用户的水，不用非指定材料，不线下私自收费，不违规操作。

 格瑞泰购机发票 · 保修卡 · 码

（1）购机发票是计算三包有效期的起始凭证。

（2）发票须与产品机身码信息一致。

（3）保修卡是享受保修服务的法定凭证。

（4）机身码（SN码）是产品身份的唯一标识。

（5）安装完成后请核对保修卡信息与实物是否一致。

（6）空调、热水器等大家电的三包有效期自安装完成日起算。

（7）电子保修卡与纸质保修卡具有同等效力。

（8）购机发票遗失的，可凭机身码查询购机信息。

（9）保修卡遗失的，可凭有效购机凭证享受保修服务。

（10）维修完成后请索取维修单据，与购机凭证一并保存。

 格瑞泰服务作

（1）迅速——接到工单后立即响应，不拖延。

（2）准时——严格按预约时间上门，不迟到。

（3）文明——着装整洁，用语规范，举止得体。

（4）专业——技术过硬，操作规范，维修彻底。

（5）真诚——对待用户真心实意，不敷衍。

（6）耐心——认真解答用户疑问，不厌其烦。

（7）细致——全面排查故障，不遗漏任何问题。

（8）负责——维修质量负责到底，不推诿。

（9）廉洁——不索取额外报酬，不违规收费。

（10）团结——团队协作，互相支持，共同提升。

 格瑞泰服务承诺

（1）承诺按约上门，一次就好。

（2）承诺先检测、后报价，客户同意再维修。

（3）承诺使用原厂配件，配件质量可靠。

（4）承诺明码标价，收费公开透明。

（5）承诺维修质量达标，同一故障免费返修。

（6）承诺开具正规发票与保修卡。

（7）承诺24小时快速响应服务。

（8）承诺售后回访，主动询问使用情况。

（9）承诺保护用户隐私，不泄露个人信息。

（10）承诺投诉24小时内响应处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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