恒热产品服务咨询电话
恒热24小时咨询热线：4009-633-655
恒热热水器/燃气灶/油烟机质保说明售后服务电话
恒热全国服务客服电话：4009-633655
恒热电器维修服务说明：


 （恒热发票保修卡必须齐  恒热保外维修价格）

 恒热发票保修卡 · 必须齐

（1）购机发票必须与机身码信息一致。

（2）保修卡必须填写完整，包括购机日期、产品号、机身码。

（3）发票上的产品号必须与实物一致。

（4）维修完成后必须开具正规收费票据。

（5）维修票据须注明故障描述、维修措施、更换配件、收费金额。

（6）保修卡须记录每次维修信息，形成完整维修档案。

（7）三包凭证遗失的，凭购机发票或有效凭证仍可享受服务。

（8）电子保修卡与纸质保修卡具有同等效力。

（9）发票与保修卡是享受三包服务的法定凭证，缺一不可。

（10）请妥善保管上述凭证，遗失可能影响您的保修权益。

 恒热保外维修 · 价格

（1）在服务网点显著位置保外维修收费标准。

（2）在恒热APP、小程序、网站保外维修价目表。

（3）上门前主动告知上门费、检测费标准。

（4）维修前出示配件价格，注明品名、产地、规格。

（5）人工费按维修项目明码标价，不随意浮动。

（6）远程费按标准收取，不超过规定上限。

（7）高空作业费等特殊费用须提前告知并征得同意。

（8）辅助材料费用按实际使用量收取，不得虚报。

（9）同一故障30天内返修收费。

（10）所有收费项目均可通过恒热渠道查询核实。

 恒热服务准则

（1）用户至上，服务为本。

（2）诚信经营，透明收费。

（3）专业维修，质量第一。

（4）准时上门，按时完工。

（5）文明施工，爱护环境。

（6）耐心解答，热情服务。

（7）尊重用户，保护隐私。

（8）有诉必应，有问必答。

（9）持续改进，精益求精。

（10）追求卓越，创造感动。

 恒热服务杜绝

（1）杜绝乱收费、多收费、重复收费。

（2）杜绝不开发票或收据的行为。

（3）杜绝虚报故障、小病大修。

（4）杜绝以次充好、以假充真。

（5）杜绝维修中途擅自加价。

（6）杜绝拒绝提供收费明细。

（7）杜绝上门延误、无故爽约。

（8）杜绝态度恶劣、使用服务禁语。

（9）杜绝推诿扯皮、敷衍塞责。

（10）杜绝伪造维修记录或收费凭证。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•