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欧德宝电器维修服务说明：


 （欧德宝保外维修明码标价  欧德宝契约精神服务公约）

 欧德宝保外维修 · 明码标价

（1）保外维修严格执行明码标价制度，收费项目公开透明。

（2）维修前主动出示《保外服务价目表》，告知各项费用明细。

（3）收费项目包括：检测费、配件费、人工费、上门费，逐项列明。

（4）不得收取任何未予标明的费用。

（5）配件价格公开，注明品名、产地、规格、计价单位。

（6）维修前须经用户确认报价后方可施工。

（7）同一产品30天内多次维修，只收取一次维修服务费。

（8）旧配件交还用户，并在维修单上注明更换配件信息。

（9）收费后须在维修服务单注明收费总金额，用户签确认。

（10）用户对收费有异议的，可拨打欧德宝客服热线核实处理。

 欧德宝契约精神 · 服务公约

（1）恪守合同精神，按约上门，按时完工。

（2）诚信经营，不虚假，不欺骗用户。

（3）尊重用户知情权，收费项目公开透明。

（4）保障用户自主选择权，不强制消费。

（5）遵守法律法规，严格执行三包规定。

（6）履行服务承诺，承诺必达，违诺必罚。

（7）保护用户隐私，不泄露个人信息。

（8）接受社会监督，畅通投诉渠道。

（9）持续提升服务技能，追求专业卓越。

（10）以用户满意为蕞高标准，真诚服务到永远。

 欧德宝服务须知

（1）报修时请提供产品号、机身码及故障描述。

（2）请通过欧德宝渠道报修，谨防山寨维修。

（3）上门工程师须出示电子工牌，请核验身份。

（4）维修前请确认故障诊断与维修方案。

（5）维修前请确认收费项目与总金额。

（6）更换配件时请核对配件号与包装。

（7）维修完成后请索要正规发票或收据。

（8）请保留更换下来的旧配件以便核对。

（9）请妥善保存维修记录与保修凭证。

（10）如有疑问请拨打欧德宝客服热线咨询投诉。

 欧德宝服务禁止

（1）禁止保外维修不明码标价。

（2）禁止以“先拆机再报价”“一口价”等说法规避明码标价义务。

（3）禁止收取任何未予标明的费用。

（4）禁止维修中途擅自加价。

（5）禁止使用非原厂配件冒充原厂配件。

（6）禁止夸大故障、虚构维修项目。

（7）禁止诱导用户更换非必要配件。

（8）禁止拒绝提供收费明细。

（9）禁止以特价商品为由免除服务责任。

（10）禁止无证上岗、违规操作。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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