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比德斯电器维修服务说明：


 （比德斯服务承诺全国联保  比德斯三包期内不收费用）

 比德斯服务承诺 · 全国联保

（1）享受全国联保服务，跨区域无忧。

（2）全国统一服务热线7×24小时畅通，随时受理报修。

（3）全国服务网点覆盖至区县，服务无盲区。

（4）异地购机同样享受化售后服务。

（5）全国统一收费标准，不因地区差异加价。

（6）全国统一配件供应体系，原厂配件快速调配。

（7）全国统一服务标准，无论何地享受同等品质服务。

（8）支持在线报修、进度查询、电子工牌验证。

（9）建立全国用户服务档案，跨区域服务记录互通。

（10）全国统一投诉受理渠道，问题处理有始有终。

 比德斯三包期内 · 不收费用

（1）三包期内因质量问题维修，不收取任何费用。

（2）三包期内免费更换配件，不收取配件费与人工费。

（3）三包期内免费上门服务，不收取上门费。

（4）三包期内免费检测，不收取检测费。

（5）三包期内免费提供维修方案，不收取咨询费。

（6）三包期内免费安装调试，不收取安装费。

（7）三包期内免费提供保养指导，不收取服务费。

（8）三包期内免费返修同一故障点，收费。

（9）三包期内免费提供周转备机，不收取使用费。

（10）三包期内所有服务项目零收费，用户无需承担任何费用。

 比德斯服务不漏

（1）不漏接用户来电，确保每一个报修电话有人应答。

（2）不漏记用户需求，完整记录故障描述与服务要求。

（3）不漏派工单，确保每一个报修都有工程师响应。

（4）不漏检故障点，全面排查设备问题不遗漏。

（5）不漏告收费项，所有费用提前告知无遗漏。

（6）不漏交旧配件，更换下的旧件如数交还用户。

（7）不漏开服务单据，维修完成必开正规凭证。

（8）不漏做售后回访，服务完成后主动联系用户。

（9）不漏建维修档案，每次服务记录完整归档。

（10）不漏处理用户投诉，每一件投诉都有闭环处理结果。

 比德斯服务禁令

（1）禁止三包期内收取任何费用。

（2）禁止无病假修、小病大修。

（3）禁止使用非原厂配件冒充原厂配件。

（4）禁止未报价先维修、维修中途加价。

（5）禁止拒绝履行三包义务。

（6）禁止以特价商品为由免除三包责任。

（7）禁止要求用户自行拆机送修。

（8）禁止拖延维修时间、无故不上门。

（9）禁止向用户收取未标明的费用。

（10）禁止伪造维修记录或三包凭证。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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