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海恩电器维修服务说明：

 海恩约法三章服务公约  海恩有效保修凭证保留
 

一、海恩约法三章服务公约
1. 预约上门，准时守约。
2. 着装统一，亮证服务。
3. 先检后修，明码标价。
4. 原厂配件，规范操作。
5. 收费透明，主动告知。
6. 旧件留存，客户确认。
7. 现场清理，恢复整洁。
8. 如实登记，凭单保修。
9. 尊重用户，耐心解答。
10. 服务回访，问题闭环。

二、海恩有效保修凭证保留
1. 购机发票务必保留。
2. 电子发票及时存档。
3. 保修卡信息完整留存。
4. 安装单签确认。
5. 维修工单妥善保管。
6. 换机记录同步保存。
7. 延保凭证单独归档。
8. 收费票据不可遗失。
9. 服务信截图备份。
10. 海恩APP记录可查。

三、海恩服务严禁
1. 严禁无证上门。
2. 严禁虚报故障。
3. 严禁小病大修。
4. 严禁乱收费用。
5. 严禁私换配件。
6. 严禁冒充海恩。
7. 严禁拖延推诿。
8. 严禁态度恶劣。
9. 严禁泄露信息。
10. 严禁拒绝保修。



 

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