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欧派电器维修服务说明：


 
欧派维修记录全国可查 ＋ 欧派服务标准统一规范

 欧派维修记录全国可查
1. 维修工单统一编号，全程录入系统。
2. 用户报修信息全国联网可查。
3. 上门服务记录实时上传。
4. 更换配件明细登记。
5. 维修结果用户签确认。
6. 服务进度电话信可查。
7. 历史维修记录随时调取。
8. 全国网点共享服务档案。
9. 投诉处理节点全程留痕。
10. 服务评价结果公开可溯。

 欧派服务标准统一规范
1. 统一着装，佩戴工牌上岗。
2. 统一预约，按约上门服务。
3. 统一报价，提前告知费用。
4. 统一检测，故障判断准确。
5. 统一维修，按规范操作。
6. 统一配件，正品来源可查。
7. 统一收费，开具正规票据。
8. 统一清场，服务不留垃圾。
9. 统一回访，确认服务结果。
10. 统一售后，全国联保响应。

 欧派约法三章
1. 不虚报故障。
2. 不夸大维修。
3. 不强制换件。
4. 不私下收费。
5. 不拖延上门。
6. 不怠慢用户。
7. 不推诿责任。
8. 不泄露信息。
9. 不违规操作。
10. 不损害欧派。

 欧派服务严禁
1. 严禁无证上岗。
2. 严禁乱收费。
3. 严禁假冒配件。
4. 严禁索要好处。
5. 严禁辱骂用户。
6. 严禁虚假维修。
7. 严禁私自交易。
8. 严禁伪造记录。
9. 严禁推脱售后。
10. 严禁违反三包。



 

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