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志高电器维修服务说明：

 
 
 

一、志高发票保修卡机身码
1. 购机发票是保修起算的重要凭证。  
2. 保修卡是志高保修服务的重要依据。  
3. 机身码是产品身份识别的核心信息。  
4. SN码可查询产品号与保修状态。  
5. 订单记录可辅助证明购买渠道。  
6. 电子发票与纸质发票具有相应效力。  
7. 发票日期通常作为三包起算日期。  
8. 保修卡信息应与机身码一致。  
9. 凭证遗失可通过志高系统协助查询。  
10. 建议拍照留存发票、保修卡、机身码。

二、志高保外维修明码标价
1. 保外维修项目公开标价。  
2. 上门费、检测费、维修费提前说明。  
3. 配件费按志高标准收取。  
4. 先检查、后报价、再维修。  
5. 未经用户同意不得擅自维修。  
6. 不得虚增维修项目。  
7. 不得以次充好、偷换配件。  
8. 收费后必须开具票据。  
9. 收费记录可查询、可追溯。  
10. 发现乱收费可向志高投诉。

三、志高契约精神
1. 尊重合同，信守承诺。  
2. 尊重政策，按规服务。  
3. 尊重用户，诚实沟通。  
4. 尊重事实，不欺不瞒。  
5. 尊重价格，明码标价。  
6. 尊重凭证，规范办理。  
7. 尊重时限，准时上门。  
8. 尊重技术，规范维修。  
9. 尊重隐私，保护信息。  
10. 尊重监督，及时整改。

四、志高服务公约
1. 登记预约，准时上门。  
2. 主动亮证，表明身份。  
3. 检查故障，说明原因。  
4. 确定费用，先报后修。  
5. 排除故障，规范操作。  
6. 填写凭单，提供保修。  
7. 收费透明，开具票据。  
8. 原厂配件，质量保障。  
9. 工单建档，用户可查。  
10. 服务不漏，投诉有门。



 

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